Todos las webs de venta de politonos investigadas en España incumplen la normativa de protección al consumidor

En el 80% de los sitios controlados en toda la UE se detectó falta de información sobre los precios o publicidad engañosa.

Todos los sitos web de venta de politonos y fondos de pantalla para teléfonos móviles investigados en España en el marco de una operación en la que han participado todos los países de la Unión Europea bajo coordinación de Bruselas incumplen la normativa comunitaria sobre protección de los consumidores.

En el conjunto de la UE, en el 80% de los sitios controlados se detectaron irregularidades como falta de información sobre los precios o publicidad engañosa, según informó hoy la Comisión.

En total se controlaron 558 páginas web en toda la UE, y se determinó que 466 necesitan una investigación más detallada por las posibles infracciones detectadas.

El 50% de estos sitios se dirigía específicamente para niños. Sólo cinco países -Finlandia, Suecia, Letonia, Rumanía y Grecia- han publicado hasta ahora el nombre de los sitios webs donde se observaron irregularidades. En el caso de España, se investigaron veinticinco sitios y todos ellos vulneraban la normativa europea, aunque hasta ahora no se ha identificado a los responsables.

La comisaria responsable de Protección de los Consumidores, Meglena Kuneva, explicó que la investigación se ha centrado en los politonos y fondos de pantalla por la "gran cantidad de quejas" recibidas de los consumidores. Resaltó que se trata de un mercado emergente, ya que el valor de las ventas de melodías para móviles a escala europea se estimaba, para 2007, en 691 millones de euros, el 29% del mercado total de contenido móvil en Europa.

Kuneva anunció que ahora las distintas autoridades nacionales responsables -en el caso de España, el Instituto Nacional del Consumo (INC)- se dirigirán a los sitios web para exigirles que corrijan las infracciones detectadas. Asimismo, destacó que las autoridades nacionales tienen poderes para "cerrar sitios web, multar a las empresas o llevarlas a los tribunales".

La irregularidad más frecuente es la falta de información sobre cómo ponerse en contacto con el vendedor de los politonos, por ejemplo en caso de reclamaciones (se detectó en el 70% de los sitios controlados). La investigación también permitió constatar problemas de información engañosa (en el 60% de los casos), por ejemplo publicitar una descarga como gratuita cuando no lo es. En tercer lugar, en la mitad de las web investigadas no se recogía la información exigible sobre los precios.

La comisaria admitió que corregir estas irregularidades no será fácil, porque el mercado está muy fragmentado, porque hay muchas empresas pequeñas con las que resulta difícil contactar y porque en el pasado ya se han detectado casos de sitios webs irregulares que se cierran y se reabren casi inmediatamente con otro nombre. Por ello reclamó a los consumidores que sean cuidadosos cuando compren este tipo de servicios en Internet.

El Ejecutivo comunitario informará de nuevo sobre los progresos en este caso durante la primera mitad de 2009.

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