Vodafone Passport

FACUA advierte a Vodafone que la publicidad de sus tarifas de 'roaming' es engañosa

"Cambia de país sin cambiar de tarifa", asegura la compañía, ocultando que a cada llamada se le aplica un recargo de 1,15 o 2,89 euros, según el país.

FACUA advierte a Vodafone que la publicidad de sus tarifas de 'roaming' es engañosa
FACUA-Consumidores en Acción ha solicitado a Vodafone que modifique la campaña publicitaria de sus tarifas de roaming Passport al considerar que resulta engañosa.

"Con Vodafone Passport, cambia de país sin cambiar de tarifa incluso fuera de Europa", aseguran los anuncios. Pero la compañía oculta que a cada llamada se le aplica un considerable recargo sobre el precio de la tarifa contratada por el usuario para el tráfico nacional.

Así, la "cuota de conexión" es de 1,15 euros en los países de la UE, Suiza, Noruega e Islandia, y de 2,89 euros en otros países (Australia, Albania, Japón, Nueva Zelanda, Turquía, EEUU, México, Argentina, Brasil, Chile, Rusia y China). Este precio fijo, que se añade a las tarifas de establecimiento y por minuto, se paga tanto en las llamadas realizadas como por cada 20 minutos de conversación en las recibidas.

FACUA advierte que aunque al contratar Vodafone Passport determinadas llamadas de larga duración pueden resultar más económicas, en otros casos son desproporcionadamente más caras que con la tarifa de roaming que los usuarios tienen activada por defecto.

Por ejemplo, una llamada a España desde cualquier país de la UE que dure 60 segundos cuesta con Vodafone Passport entre 1,33 y 1,89 euros, según la tarifa nacional de pospago que tenga contratada el usuario. En cambio, con la tarifa de roaming activada por defecto (la eurotarifa impuesta por Bruselas) supone 0,57 euros. En este caso, con Passport la llamada cuesta entre un 133 y un 232% más.

En la campaña de Vodafone, la información sobre las características reales de Passport queda relegada a una diminuta tipografía que en la versión televisiva de la campaña circula rápidamente por la parte inferior de la pantalla: "Cuota de conexión Passport 0,99 € (1,15 € IVA incluido) o 2,49 € (2,89 € IVA incluido)". Al no destacarse estos datos esenciales, los usuarios pueden creer que hablarán desde el extranjero "sin cambiar de tarifa", como engañosamente asegura la publicidad.

La asociación espera que Vodafone corrija los anuncios de esta campaña, que difunde a nivel internacional, para no inducir a error a los consumidores. De no ser así, denunciará a la compañía ante las autoridades competentes del Gobierno central y la Comunidad de Madrid, donde Vodafone tiene su sede social.

Hace unos días, el operador modificó el anuncio televisivo de su tarifa "multicolor" (60x1 a Todos), que fue denunciado por FACUA por incurrir en publicidad engañosa. El spot ha incorporado en una gran tipografía que las llamadas de hasta una hora por el precio de un minuto ofertadas tienen un límite de 600 minutos al mes.

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