FACUA critica la creación del arbitraje unipersonal en el nuevo reglamento del Sistema Arbitral de Consumo

Aunque valora positivamente la norma lamenta que se rompa con el carácter tripartito de los colegios arbitrales.

FACUA-Consumidores en Acción valora positivamente la publicación de un nuevo reglamento del Sistema Arbitral de Consumo, pero duda que determinadas medidas de la nueva regulación supongan un avance en la protección y defensa del consumidor así como de los instrumentos existentes en la actualidad.

La reforma, que ha entrado en vigor el 25 de agosto, obedece a la necesidad de adecuar la regulación del mismo a la nueva Ley de Arbitraje de 2003. FACUA critica que la reforma haya tardado cuatro años en elaborarse.

Uno de los elementos más importantes del nuevo reglamento es la creación de la nueva figura que se recoge, el arbitraje unipersonal. Éste únicamente puede celebrarse en reclamaciones inferiores a 300 euros, si las partes así lo acuerdan, frente a un árbitro propuesto por la administración. FACUA critica esta medida ya que rompe con el carácter tripartito de los colegios arbitrales en materia de consumo. Considera que esta situación podría provocar que el arbitraje termine por convertirse en resoluciones administrativas. Por otro lado, la Asociación tampoco considera que esta medida vaya a agilizar el sistema de arbitraje.

FACUA valora positivamente la creación de dos órganos de coordinación, la Comisión de las Juntas Arbitrales de Consumo y el Consejo General del Sistema Arbitral de Consumo, con la finalidad de unificar criterios en las juntas arbitrales. Esta nueva organización del Sistema Arbitral de Consumo pretende garantizar la seguridad jurídica de las partes estableciendo mecanismos que favorecen el buen funcionamiento del sistema.

La Asociación también valora positivamente la creación de un Registro Público de empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo gestionado por el Instituto Nacional del Consumo.

El texto recoge en su artículo 35 las causas de inadmisión de las solicitudes de arbitraje. En este sentido, FACUA ve con cautela la posibilidad de que el Presidente de la Junta Arbitral, de manera unilateral, pueda rechazar una solicitud porque es "infundada o que en aquélla no se aprecia afectación de los derechos y legítimos interese económicos de los consumidores y usuarios".

Arbitraje electrónico

El nuevo reglamento establece de forma expresa dos modalidades especiales de arbitraje de consumo, el electrónico y el colectivo. En este sentido FACUA considera positiva esta medida pero entiende que habrá que ir examinando su evolución y utilidad, pues entiende que está poco desarrollada.

Por último, FACUA entiende que para un buen desarrollo del sistema es necesario que las administraciones doten de suficientes medios, tanto personales, como materiales, a las Juntas Arbítrales de Consumo, ya creadas o que se creen en el futuro, y que por tanto hubiera sido conveniente regular al menos unos mínimos dotacionales que permitan el desarrollo de la actividad de forma ágil y eficaz , todo ello en aras de una mejor protección de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios reclamantes.

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