Grupo Santander

FACUA denuncia a Openbank por incumplir la promesa de entregar una Nintendo DS Lite a los clientes que domiciliasen la nómina

Seis meses después del lanzamiento de su promoción, el banco no ha enviado la consola de juegos a numerosos usuarios.

FACUA denuncia a Openbank por incumplir la promesa de entregar una Nintendo DS Lite a los clientes que domiciliasen la nómina
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Openbank, del grupo Santander, por incumplir una promoción que prometía el regalo de una consola de juegos a los clientes que domiciliaran la nómina.

Concretamente, Openbank realizó en el mes de febrero una campaña promocional por la que ofrecía como regalo una consola Nintendo DS Lite más el juego More Brain Training por domiciliar la nómina antes del 7 de mayo. Según las condiciones de la promoción, la consola sería enviada a los usuarios que se acogieran a la oferta al mes siguiente del abono de la nómina en la cuenta corriente.

Según ha trascendido a FACUA, el envío del regalo no ha llegado a producirse en numerosos casos. La única respuesta que los usuarios afectados reciben cuando llaman al teléfono de atención al cliente de Openbank es que "no hay consolas en stock" y que "tan pronto como se disponga de ellas se enviarán a los clientes".

Sin embargo, aún seis meses depués de iniciar esta promoción, son muchos los usuarios que siguen sin recibir la consola, incurriendo la Openbak en un supuesto de publicidad engañosa y en un incumplimiento de su compromiso contractual.

Ante la falta de respuesta por parte de la empresa tras la reclamación formulada por FACUA el pasado mes de julio, la asociación ha denunciado estos hechos ante el Instituto Nacional de Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Openbank tiene su sede social.

FACUA recuerda que el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias afirma que el contenido de las promociones serán exigibles por los consumidores y usuarios.

Asimismo, la Ley General de Publicidad, en su artículo 4, califica de publicidad engañosa la de que "de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor".

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