Quinta compañía que modifica un anuncio este año

Másmovil corrige su nueva campaña publicitaria tras la reclamación de FACUA

Daba a entender que los 2 primeros minutos de las llamadas al mismo operador son gratis, cuando hay que pagar el establecimiento de cada comunicación.

Másmovil corrige su nueva campaña publicitaria tras la reclamación de FACUA
El operador móvil virtual Másmovil ha corregido su última campaña publicitaria tras la reclamación de FACUA-Consumidores en Acción, que le advirtió que podía inducir a error a los usuarios, incurriendo en publicidad engañosa. Es la quinta compañía de móviles que modifica una publicidad tras las actuaciones de FACUA en lo que va de año.

Se trata de una promoción para altas hasta el 31 de diciembre cuya publicidad daba a entender que las llamadas entre números de la misma compañía pueden ser gratuitas, al utilizar el reclamo "Ahora habla a 0 € entre números Másmovil", cuando en realidad el coste 0 afecta a la tarifa por minuto, manteniéndose los 0,15 euros más IVA del establecimiento de cada comunicación.

Además, la limitación de la oferta a "Los 2 primeros minutos de cada llamada" se indicaba en una tipografía demasiado pequeña.

Pocas horas después de la reclamación trasladada ayer por FACUA al operador, su consejero delegado, Meinrad Spenger, contestó que reconocía que el anuncio podía inducir a error y que procederían a corregir los dos puntos planteados para evitarlo.

La nueva versión de la publicidad de la promoción aclara que la tarifa es de "0 €/min". Asimismo, destaca en una mayor tipografía que se trata de "los 2 primeros minutos".

FACUA valora positivamente la rápida respuesta de Másmovil y su talante de diálogo, máxime teniendo en cuenta que la mayoría de reclamaciones por publicidad engañosa en el sector de las telecomunicaciones acaba convirtiéndose en denuncia ante las autoridades Competentes. En lo que va de año, la asociación ha denunciado catorce campañas de compañías de móvil (trece hasta agosto y otra en los últimos días).

Otras cuatro compañías han rectificado su publicidad este año

Durante 2008, otras cuatro compañías, Movistar, Pepephone, Simyo y Vodafone, han corregido otros tantos anuncios de sus tarifas tras las reclamaciones planteadas por la asociación.

Así, Movistar rectificó en agosto la presentación de sus tarifas de pospago y prepago Único 24 Horas para aclarar que su "precio único llames a quien llames" excluye las conversaciones con móviles Yoigo, cuyo importe por minuto es hasta un 24% más caro.

Por su parte, Pepephone, eliminó en febrero su reclamo "la mejor tarifa única" a petición de FACUA.

Asimismo, Simyo ha dejado de utilizar el reclamo "¡Habla gratis!" que empleó en una campaña en abril para referirse a las llamadas a móviles de la misma compañía. Un caso similar al de Másmovil, ya que Simyo también oferta llamadas a 0 euros por minuto, en este caso los 10 primeros, pero igualmente cobra los 0,15 euros más IVA de establecimiento.

Y Vodafone fue obligada por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) a incorporar una gran tipografía en el spot de su tarifa Vitamina 60x1 a Todos o"multicolor" para aclarar que las llamadas de hasta una hora por el precio de un minuto ofertadas tienen un límite de 600 minutos al mes.

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