Al Gobierno y las CCAA

FACUA reclama que se vigile el cumplimiento del nuevo reglamento sobre el sector aéreo para que no quede en 'papel mojado'

Recuerda que la legislación española ya imponía algunas de las obligaciones de la normativa europea, pero su incumplimiento sigue a la orden del día.

FACUA reclama que se vigile el cumplimiento del nuevo reglamento sobre el sector aéreo para que no quede en 'papel mojado'
FACUA-Consumidores en Acción reclama al Instituto Nacional del Consumo, la Dirección General de Aviación Civil y las comunidades autónomas que vigilen el cumplimiento del nuevo reglamento europeo sobre servicios aéreos para que no quede en papel mojado. La norma, aprobada el pasado 9 de julio por el pleno de la Eurocámara, entra en vigor este sábado 1 de noviembre.

FACUA recuerda que la legislación española ya imponía algunas de las obligaciones de la normativa europea, pero su incumplimiento sigue a la orden del día.

Por ejemplo, uno de los elementos más importantes del nuevo reglamento es que tendrá que indicarse en todo momento el precio final que debe pagarse con todos los impuestos y recargos incluidos. No indicar el precio final completo puede considarse publicidad engañosa conforme a la legislación española en la materia de finales de los años 80, pero desde 2007 la normativa de Consumo también establece que "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo".

FACUA ha denunciado en los últimos tiempos a numerosas aerolíneas por ofertar viajes a precios inferiores a los reales. Pero aunque varias han sido sancionadas por los gobiernos de las Islas Baleares -Air Europa-, y Madrid -Alitalia y Air Comet-, las irregularidades continúan produciéndose, entre otros motivos por la falta de control de las administraciones y la escasa cuantía de las multas.

Por ello, FACUA espera que las distintas autoridades competentes se esfuercen para garantizar el cumplimiento de la normativa española y el reglamento europeo con campañas de inspección sobre el sector, sanciones contundentes ante las irregularidades y mucha más agilidad en la tramitación de las denuncias que presenten los usuarios y las asociaciones de consumidores.

Suplementos opcionales

El reglamento europeo también establece que los suplementos opcionales "se comunicarán de una manera clara, transparente y sin ambigüedades" al inicio de la reserva y deberá ser el pasajero quien los incluya (artículo 23, párrafo 1), no pudiendo aparecer preseleccionados.

En este sentido, FACUA ha denunciado este año a las aerolíneas Clickair, Easyjet, Ryanair y Vueling y las agencias Ebookers, Lastminute y Viajar.com por incluir seguros de viajes en sus tarifas sin aclarar a los usuarios que son opcionales, lo que conforme a la normativa española ya incurre en una práctica de publicidad engañosa, prohibida por la Ley General de Publicidad de 1988. Viajes Barceló y Viajes Iberia también han sido objeto de sendas denuncias, en estos casos por preseleccionar seguros de anulación en sus ofertas sin que los usuarios los soliciten.

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