En Roma

FACUA denuncia a Ryanair ante las autoridades de Aviación Civil de España e Italia por el caos originado en el aeropuerto de Ciampino

Desatendió a numerosos pasajeros, que en algunos casos tuvieron que pernoctar en el propio aeródromo, volver a una ciudad de destino distinta a la contratada o incluso pagarse ellos mismos los billetes.

FACUA denuncia a Ryanair ante las autoridades de Aviación Civil de España e Italia por el caos originado en el aeropuerto de Ciampino
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a la compañía aérea irlandesa Ryanair ante las autoridades de Aviación Civil de España e Italia por la falta de atención y asistencia al cerca de un millar de pasajeros españoles que se vieron atrapados la semana pasada en el aeropuerto de Ciampino (Roma).

Como consecuencia del accidente de una aeronave de Ryanair en el citado aeropuerto, el aeródromo tuvo que cerrar hasta el día siguiente provocando que los pasajeros no pudieran volar al destino programado, sufriendo cancelaciones y retrasos de días en sus vuelos.

Los consumidores sufrieron una caótica situación en el aeropuerto romano, especialmente agravada por la actitud insolidaria e irresponsable de Ryanair, que incumplió sus obligaciones de información y asistencia a los pasajeros establecida en la normativa europea. La situación se vio agravada por la huelga de los trabajadores de Alitalia en el otro aeropuerto romano, el de Fiumicino.

Ryanair desatendió a numerosos pasajeros de sus vuelos que tuvieron que pernoctar en el aeropuerto o pagarse el alojamiento con su propio dinero, así como la manutención. En algunos casos, ante la falta de alternativas ofrecidas por la compañía, tuvieron que gestionar y abonar ellos mismos el viaje de regreso. Otros afectados fueron trasladados por Ryanair a ciudades españolas distintas a las contratadas.

FACUA ha remitido sus denuncias a la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento y al Ente Nacional de Aviación Civil italiano (Ente Nazionale per l'Avizione Civile, ENAC). La asociación espera de que abran una investigación sobre lo ocurrido y apliquen una sanción ejemplarizante a Ryanair.

En relación a los afectados, FACUA les recomienda que cursen las correspondientes denuncias contra Ryanair para reclamar tanto las compensaciones económicas directas que establece la normativa europea como los daños y perjuicios derivados de la situación sufrida en relación a la pernoctación en el aeropuerto o el abono de noches de hotel, gastos de manutención y desplazamiento.

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