FACUA denuncia a Ryanair por publicidad engañosa al cobrar por vuelos que anuncia como "absolutamente gratis"

En menos de una semana, la asociación ha denunciado cuatro campañas publicitarias fraudulentas de la aerolínea irlandesa.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado cuatro campañas publicitarias fraudulentas de Ryanair en menos de una semana por anunciar vuelos a precios inferiores a los que finalmente cobra a los pasajeros.

En uno de los anuncios, la aerolínea irlandesa oferta vuelos "absolutamente gratis, sin cargos ni tasas aéreas", para después aplicar cargos por realizar el pago con tarjeta (no hay otra forma), llevar equipaje y facturar.

Para garantizar que el usuario pague incluso aunque no lleve equipaje ni facture en el aeropuerto, la compañía aplica una tarifa de 1 céntimo de euro por trayecto, con lo que obliga a realizar una transacción con tarjeta de débido o crédito y, con ello, a abonar un cargo de 10,70 euros (ida y vuelta).

"GRATIS, GRATIS!!! Absolutamente GRATIS, sin cargos ni tasas aéreas. Esta fantástica oferta es única, no te la puedes perder. Cuando decimos GRATIS lo pretendemos", asegura Ryanair en uno de los anuncios denunciados por FACUA, enviado a los clientes por correo electrónico.

En las otras tres campañas publicitarias denunciadas por publicidad engañosa, difundidas en prensa impresa y la página web de la aerolínea, se ofertan vuelos "gratis", por "5 euros" y "10 euros", aunque los precios reales son muy superiores.

Las denuncias

Las denuncias han sido remitidas al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas.

En ellas, FACUA argumenta que al anunciar precios distintos a los que finalmente cobra, Ryanair vulnera la Ley General de Publicidad, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento europeo 1.008/2008, de 24 de septiembre, sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos.

Además de incurrir en publicidad engañosa, FACUA advierte que Ryanair aplica recargos ilegales por conceptos que no pueden ser cobrados o que ya deben estar incluidos en el precio del billete.

Así, cobrar un recargo por el mero hecho de pagar (hasta 10,70 euros) supone una cláusula abusiva, según el artículo 85 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La norma prohíbe "los incrementos de precio (...) que no correspondan a prestaciones adicionales" y "la imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley correspondan al empresario".

Y cobrar una cantidad extra por llevar equipaje (32,10 euros ida y vuelta) también es ilegal, ya que la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea establece que "el transportista estará obligado a transportar juntamente con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje" y que sólo, "el exceso será objeto de estipulación especial".

No sólo Ryanair ha sido denunciada por FACUA por estos motivos. A mediados de este mes de noviembre, la asociación ha actuado contra doce aerolíneas por aplicar un recargo al pagar con tarjeta y a diez por cobrar un extra a los usuarios que llevan equipaje.

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