Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y seis OMV

FACUA comienza su '3ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil'

Para conocer qué opinan los usuarios de diez operadores sobre su publicidad, cobertura, facturación y la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones.

FACUA-Consumidores en Acción ha comenzado su 3ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil.

El objetivo es conocer qué opinan los usuarios en relación a la publicidad, cobertura y facturación de sus compañías, así como sobre la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus servicios de atención al cliente.

Los usuarios que deseen participar en esta encuesta de opinión pueden hacerlo en la página web encuestas.facua.org.

Además de Movistar, Vodafone y Orange, que fueron objeto de las anteriores encuestas, efectuadas en 2005 y 2006, en esta ocasión también se pulsará la opinión de los usuarios sobre Yoigo y los seis operadores móviles virtuales (OMV) con mayores cuotas de mercado: Euskaltel, Happy Móvil, Simyo, Carrefour Móvil, Eroski Móvil y Másmovil.

La encuesta permitirá acceder a datos de gran importancia sobre el sector desglosados en numerosas categorías de consumidores en función de su compañía, modalidad de facturación (contrato o tarjeta de prepago), zona geográfica, sexo y tramo de edad.

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