La fiscalía de Brasil pide una multa a Telefónica de 337 millones de euros por un mal servicio

Esta sanción se convertiría en la más alta impuesta nunca a la compañía.

La Fiscalía de de Sao Paulo, en Brasil, ha presentado una denuncia en la que reclama a Telesp, filial de Telefónica en la región brasileña, una pena máxima del 10% de su facturación en cinco años, lo que equivale a 1.000 millones de reales (337 millones de euros, aproximadamente), según informa Cinco Días. Esta sanción se convertiría en la más alta impuesta nunca a Telefónica. La Fiscalía ha trabajado en colaboración con la agencia que regula las telecomunicaciones en Brasil, Anatel.

La cantidad reclamada se exige como "resarcimiento de los daños materiales y morales causados a millones de consumidores en los últimos cinco años por la mala calidad de los servicios prestados y la violación de los derechos de los usuarios", según un comunicado de la Fiscalía de Sao Paulo.

La denuncia se basa en quejas de los consumidores presentadas ante el Departamento de Protección a los Usuarios de la Fiscalía y ante Anatel. Según Cinco Días, sólo en el estado de Sao Paulo la Justicia tramita más de 18.000 procesos contra Telefónica, que incluyen reclamaciones por interrupciones del servicio, cobros indebidos y la no atención a las solicitudes de los clientes.

Telefónica asegura que la sanción sería desproporcionada y asegura que aunque las quejas en general han aumentado en los últimos años, se ha incrementado el porcentaje de reclamaciones en las que se ha dado la razón a los usuarios.

La empresa de telefonía española puede no ser la única empresa sancionada, ya que las autoridades brasileñas han abierto una investigación a Telecom Italia y América Móvil por las denuncias presentadas por los usuarios en sus servicios de telefonía móvil.

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