Nueva guía de FACUA Andalucía sobre la contratación de seguros del hogar

Examina los conceptos básicos y definiciones necesarias para poder entender un contrato de seguro.

La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA ha elaborado una guía sobre Contratación de seguros del hogar.

Esta guía, subvencionada por la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, examina los conceptos básicos y definiciones necesarias para poder entender un contrato de seguro. También analiza de un modo genérico este tipo de contrato, y en concreto el seguro del hogar, revisando tanto las dudas más habituales que esta modalidad de seguro genera, así como las reclamaciones más habituales de este tipo de contrato.

Por último, se explica el procedimiento que debe realizar un usuario a la hora de realizar una reclamación ante una conducta que vulnere sus derechos por parte de una aseguradora.

Hay que tener en cuenta que año tras año, los del hogar son los seguros que más reclamaciones generan por parte de los usuarios. Hoy en día, la contratación de esta modalidad de seguro es muy habitual, ya que los usuarios cada vez son más conscientes de que deben hacer frente a cualquier posible problema que pueda surgir en el ámbito de su hogar.

Confusión en el consumidor

Es importante que quede claro que el único seguro de daños obligatorio, en el ámbito de la vivienda, es el de incendios, y siempre y cuando exista una hipoteca en la que la garantía sea el inmueble, por lo que no existe una obligación legal de contratar una mayor cobertura de riesgo sobre la vivienda.

La publicación está a disposición de los consumidores en las asociaciones integradas en FACUA en las ocho provincias andaluzas. También puede accederse a su versión digital en la web guias.facua.org.

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