Este año hay 18 nominados

FACUA Andalucía celebra la XV edición de sus Premios 15 de marzo, con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores

Las distinciones negativas recaerán este año sobre el Área de Urbanismo del Ayuntamiento de Cádiz, Radio Taxi Córdoba y la promotora sevillana Jardines de Gerena.

FACUA Andalucía celebra la XV edición de sus Premios 15 de marzo, con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores
La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA celebrará este jueves en Sevilla la XV edición de sus Premios 15 de marzo, con los que cada año distingue a las empresas e instituciones que se han caracterizado por sus actuaciones, positivas o negativas, en relación a los derechos de los consumidores.

El acto será conducido por la secretaria general de FACUA Andalucía, Olga Ruiz Legido, y el portavoz de la Federación, Rubén Sánchez García.

FACUA Andalucía entregará catorce distinciones positivas y tres negativas a empresas, instituciones públicas y medios de comunicación, así como una distinción especial a una persona, a la que hará entrega de su insignia de plata.

Las distinciones negativas recaerán este año sobre el Área de Urbanismo del Ayuntamiento de Cádiz, Radio Taxi Córdoba y la promotora sevillana Jardines de Gerena. Nominaciones que pretenden servir de acicate para que las instituciones y empresas den un giro al talante que mantienen con los consumidores y sus organizaciones representativas.

Área de Urbanismo del Ayuntamiento de Cádiz

El Área de Urbanismo del Ayuntamiento de Cádiz ha merecido este año una distinción negativa. FACUA Cádiz, junto con otras entidades sociales de la capital gaditana, han venido denunciando numerosos casos de abusos y fraudes cometidos contra inquilinos de viviendas de su casco histórico. Estos abusos se cometen por los arrendadores, y/o por profesionales al servicio de éstos, con el objetivo de expulsar de las viviendas a inquilinos de renta antigua.

Ante esta situación, el Área de Urbanismo del Ayuntamiento de Cádiz ha venido mostrando una actitud pasiva, centrando sus esfuerzos en negar la existencia de ésta en lugar de defender a las víctimas de tales abusos y obligar a los arrendadores a mantener las viviendas en estado de habitabilidad, negando su colaboración al respecto tanto a FACUA como al resto de organizaciones que han intervenido en la lucha contra este tipo de prácticas.

Por otra parte, en los últimos diez años se han producido diversos casos de derrumbamiento de fincas en el casco histórico de la ciudad como consecuencia de la realización, en fincas colindantes, de nuevas edificaciones, en los que se ha puesto en peligro la integridad física de los vecinos. A pesar de que la reiteración de casos ha demostrado la insuficiencia de las medidas de control existentes, el Área de Urbanismo no ha revisado la normativa al respecto, ni ha intensificado las medidas de control, ni ha variado la política de concesión de licencias de edificación.

Radio Taxi Córdoba

La nominación negativa a Radio Taxi Córdoba está motivada por su talante ante las denuncias por su utilización de listas negras de usuarios a los que niega el servicio, que han motivado la apertura de una investigación por la Agencia Andaluza de la Competencia. Asimismo, un informe elaborado por la Agencia Española de Protección de Datos a petición de FACUA ha constatado la ilegalidad de este tipo de prácticas.

En ningún momento ha existido predisposición por parte de Radio Taxi Córdoba de valorar y consensuar una vía de dialogo con propuestas que pudieran equilibrar el perjuicio que se les está generando a los usuarios y a los propios profesionales del taxi buscando alternativas de compensación para ambas partes. Por el contrario, se ha mantenido una actitud de descalificaciones contra FACUA Córdoba y contra su presidente.

Ante esta situación, FACUA Andalucía considera necesario que las administraciones públicas regulen que en el momento de solicitar un taxi, las emisoras deban informar al usuario del tiempo máximo que consideran que tardará en llegar para que éste decida si quiere o no el servicio. Además deberían identificar el taxi que lo recogerá (matrícula y/o número de licencia). Si posteriormente, por la situación del tráfico, el vehículo va a retrasarse, la emisora tendría que contactar con el cliente para advertirle del imprevisto y conocer si continúa deseando el taxi.

La pretendida imposición del cobro del servicio o una penalización a los usuarios que deciden dejar de esperar supone una cláusula abusiva que implica una situación de claro desequilibrio entre las partes. Y es que cuando el usuario espera un plazo excesivo, las emisoras no le ofrecen por su parte ningún tipo de contraprestación.

Jardines de Gerena

Los motivos de la nominación negativa a Jardines de Gerena se deben a un cúmulo de irregularidades en una promoción de viviendas del municipio sevillano de Gerena.

Además de incluir cláusulas abusivas en sus contratos e incumplir los plazos de entrega de numerosas viviendas, las cantidades entregadas a cuenta por los compradores carecen de las garantías impuestas por la legislación o han caducado y no han sido renovadas por la empresa. Asimismo, las reclamaciones recibidas por FACUA ponen de manifiesto la existencia de deficiencias en las zonas comunes de las fases entregadas.

Ante la falta de soluciones por parte de la empresa a las reclamaciones planteadas por FACUA Sevilla, la Asociación presentó una denuncia de oficio ante el Servicio provincial de Consumo, que ha dado traslado de las irregularidades a la Fiscalía.

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