FACUA Andalucía informa a los usuarios sobre sus derechos ante el nuevo mercado del gas

La Federación ha editado una guía bajo el título Suministro de gas. Conoce tus derechos.

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía-FACUA ha editado una guía para informar a los consumidores sobre las novedades existentes en el sector del gas y para que conozcan sus derechos como usuarios del servicio.

La liberalización de este sector el pasado 1 de enero de 2003 ha hecho posible que los consumidores puedan elegir la compañía suministradora, por lo que FACUA Andalucía ha considerado necesario informarles de las posibilidades existentes.

La guía Suministro de gas. Conoce tus derechos explica los dos modelos de suministro que existen en la actualidad, el regulado y el liberalizado. A continuación, se describen los pasos que hay que seguir para realizar una nueva contratación así como los factores que influyen en el precio final de venta del gas, todo lo cual puede servir para facilitar al consumidor la elección de la tarifa más adecuada. La publicación también cuenta con su versión digital en el portal de Internet de la Federación, en la web FACUA.org/guiasdelconsumidor.

Un apartado importante en la guía se destina a la calidad del suministro de gas, prestando una atención especial a los casos de interrupciones del suministro, a las revisiones e inspecciones obligatorias y a los posibles defectos en la instalación.

Por último, el folleto de FACUA Andalucía desarrolla la tramitación de una posible reclamación relacionada con fallos en la instalación o en el propio suministro de gas, para lo que se puede contar con el asesoramiento de una asociación de consumidores.

Esta guía se encuentra dentro de una campaña de información a los consumidores de las ocho provincias andaluzas que ha sido patrocinada por Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía.

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