FACUA Córdoba y la Oficina del Defensor de la Ciudadanía firman un acuerdo de colaboración

Se establecerá un protocolo de mediación para favorecer la resolución amistosa de conflictos.

FACUA Córdoba y la Oficina del Defensor de la Ciudadanía firman un acuerdo de colaboración
La Asociación de Consumidores en Acción de Córdoba-FACUA y la Oficina del Defensor de la Ciudadanía de Córdoba han firmado un acuerdo de colaboración.

El acuerdo fue suscrito el martes 20 de mayo por el presidente de FACUA Córdoba, Francisco Martínez Claus, y el Defensor de la Ciudadanía de la Diputación de Córdoba, Francisco García-Calabrés Cobo.

En el marco del acuerdo, se establecerá un protocolo de mediación por el que el Defensor de la Ciudadanía intervendrá para intentar alcanzar una solución amistosa en reclamaciones que pudieran surgir por parte de los socios de FACUA Córdoba.

Asimismo, ambas entidades se comprometen a compartir información sobre temas de su ámbito de trabajo y elaborar informes y comisiones de estudio que sean de interés general para la ciudadanía.

Se hará especial hincapié en los ámbitos del derecho de los colectivos más vulnerables, los que se derivan del uso de las nuevas tecnologías y los que afectan a los ciudadanos como usuarios de bienes y servicios públicos.

También se prestará especial atención a las prestaciones de interés general que se desempeñan por concesión de la Administración, como todas aquellas que afectan a transportes, telecomunicaciones y suministros energéticos. Para ello, ambas entidades podrán desarrollar jornadas, seminarios, cursos, etc.

A través de una Comisión de Seguimiento, ambas partes realizarán conjuntamente una valoración del grado de cumplimiento del documento y realizarán propuestas para su aplicación y desarrollo.

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