FACUA Andalucía y Renfe Cercanías firman un convenio de colaboración

Se fomentará la solución amistosa entre usuarios y la empresa de transportes ferroviaria.

FACUA Andalucía y Renfe Cercanías firman un convenio de colaboración
La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA y Renfe Gerencia de Cercanías de Sevilla, Cádiz y Málaga, han firmado un convenio de colaboración.

El convenio ha sido suscrito por la presidenta de FACUA Andalucía, Olga Ruiz Legido, y el gerente de Renfe Cercanías de Sevilla, Cádiz y Málaga, Francisco Arteaga Gómez.

A través de este acuerdo, se fomentarán mecanismos de solución amistosa de reclamaciones en caso de conflictos de usuarios con Renfe Cercanías.

Asimismo, se articulará la colaboración entre ambas entidades para impulsar y difundir medidas de información y protección de los usuarios de transportes de viajeros de prestados por Renfe Cercanías de Sevilla, Cádiz y Málaga.

Para ello se organizará cursos de formación, seminarios, jornadas, etc. con una periodicidad mínima anual.

Se creará una Comisión de Seguimiento compuesta por dos miembros de cada parte para velar por el correcto funcionamiento del convenio.

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