FACUA Andalucía edita una guía para asesorar a los consumidores sobre sus derechos ante el suministro eléctrico

La publicación recopila la información necesaria para poder elegir y contratar el servicio con una nueva empresa suministradora

La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía-FACUA ha editado una guía para que los consumidores conozcan sus derechos ante las empresas suministradoras de electricidad.

La guía Suministro eléctrico. Conoce tus derechos se divide en varios apartados que facilitan al consumidor una información útil y detallada sobre los pasos a seguir para la contratación del servicio de suministro eléctrico en un mercado liberalizado. La publicación también cuenta con su versión digital en el portal de Internet de la Federación, en la web FACUA.org/guiasdelconsumidor.

Desde principios de año, los consumidores tienen la posibilidad de elegir una compañía suministradora de electricidad diferente de la que ya tenían. FACUA Andalucía ha considerado necesario explicar a los consumidores los entresijos de esta posibilidad, desglosando la información en varios apartados.

El más importante de estos apartados se centra en las condiciones mínimas de calidad que debe tener el servicio eléctrico, que se refieren a la continuidad del suministro, la calidad del producto en sí y la calidad de la atención al consumidor.

Por otro lado, se analiza el precio, la contratación del suministro y la resolución del contrato, para finalizar con la forma de realizar una posible reclamación si se diera el caso.

Esta guía, que se distribuye en las ocho provincias andaluzas, forma parte de una campaña de información patrocinada por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía.

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