FACUA y la Federación Estatal de Centros de Enseñanza de Idiomas firman un convenio de colaboración

Fomentarán mecanismos de resolución de conflictos a través del diálogo y la mediación.

FACUA y la Federación Estatal de Centros de Enseñanza de Idiomas firman un convenio de colaboración
FACUA-Consumidores en Acción y la Federación Estatal de Centros de Enseñanza de Idiomas (Fecei) han suscrito un convenio de colaboración para impulsar y difundir medidas de información y protección de los usuarios de las academias de idiomas.

El acuerdo ha sido firmado en la sede central de la asociación en Sevilla por el presidente de FACUA, Francisco Sánchez Legrán, y su homólogo de Fecei, Richard Johnson Golding.

FACUA y Fecei impulsarán la firma de convenios de colaboración entre sus respectivas organizaciones territoriales, teniendo como base este convenio marco.

Este convenio responde al existente entre sus respectivas organizaciones en Andalucía desde 1995 entre FACUA Andalucía y la Asociación de Centros de Enseñanza de Idiomas de Andalucía (Aceia).

Ambas entidades son conscientes de la especial trascendencia que tiene para los alumnos de las academias de idioma y para las propias empresas la prestación de un servicio de calidad que respete la legislación vigente en materia de protección al consumidor.

A través de este acuerdo, se fomentarán mecanismos de solución amistosa de reclamaciones en caso de conflictos de usuarios con academias de idiomas integradas en Fecei.

Asimismo, FACUA y Fecei han acordado crear una comisión de seguimiento que garantice el desarrollo de este convenio. Este organismo tiene previsto reunirse con carácter ordinario una vez al año y extraordinariamente a solicitud de cualquier parte con el fin de intercambiar criterios y opiniones y de solventar posibles conflictos.

Ambas organizaciones colaborarán en labores formativas y divulgativas, en la realización de estudios, el asesoramiento mutuo e intercambio de información en cuestiones relacionadas con las enseñanzas en las academias de idiomas.

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