FACUA Andalucía y Faitel firman un convenio de colaboración

Fomentará medidas de información, formación y protección de los usuarios y se propiciarán mecanismos de resolución amistosa de conflictos.

La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA y la Asociación Andaluza de Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones (Faitel) han firmado un convenio de colaboración.

El convenio ha sido suscrito por la presidenta de FACUA Andalucía, Olga Ruiz Legido, y el representante de Faitel, Marcelo Ramos López, renovando así el ya existente entre ambas entidades desde marzo de 2006.

FACUA Andalucía y Faitel continuarán colaborando en el fomento y difusión de medidas de información, formación, educación y protección de los usuarios en materia de telecomunicaciones en general y de los servicios y actividades de instalación, conservación y mantenimiento de sistemas, equipos y elementos de telecomunicaciones que presten las empresas e instaladores miembros de Faitel en particular.

Ambas entidades propiciarán mecanismos de solución amistosa de reclamaciones en caso de conflictos de socios de FACUA Andalucía y las empresas e instaladores integrantes en Faitel.

Las dos organizaciones son conscientes de la especial trascendencia que tiene en la sociedad actual el sector de las telecomunicaciones, y lo importante que es facilitar una información amplia y completa a los consumidores así como la prestación de servicios y adquisición de productos de calidad que respeten la legislación sectorial vigente y las normas de protección y defensa de los consumidores y usuarios.

FACUA Andalucía y Faitel han acordado crear una Comisión de Seguimiento para velar por el correcto desarrollo del convenio.

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