Telefónica no podrá vender banda ancha en el principal estado brasileño

La empresa debe solucionar los problemas de conexión a Internet y presentar un plan de mejoras en un plazo de treinta días.

La Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil ha prohibido que Telefónica venda desde este lunes su servicio de banda ancha Speedy en el estado de Sao Paulo, debido al alto número de reclamaciones de los usuarios por la mala calidad del servicio. Durante este año, el producto ha sufrido varios fallos que han afectado a los consumidores.

Que la suspensión sea sólo en un lugar acotado no le quita importancia al hecho. Dicho estado es el centro económico del país, cuenta con 2,6 millones clientes de Speedy y tiene más de 41 millones de habitantes, casi tantos como Colombia y Argentina.

Según lo publicado en el Diario Oficial, en el decreto 4.043/2009-CD, la transnacional no podrá ofrecer más su paquete de conexión a Internet hasta que solucionen los problemas de conexión. Además, en un plazo de treinta días, la compañía de capital español deberá presentar un plan de mejoras.

De no cumplir con esta ordenanza, la empresa deberá pagar una multa de 15 millones de reales, además de 1.000 reales por cada cliente nuevo contratado a partir de este lunes. Telefónica informó que dejará de vender Speedy y que apelará a la suspensión.

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