Se basaba en hábitos de consumo

A instancia de FACUA, Unión Fenosa rectifica su campaña publicitaria dirigida a usuarios domésticos

Ofertaba un ahorro de más del 11% en el consumo eléctrico, cuando en realidad sólo garantiza el 3,5%.

A instancia de FACUA, Unión Fenosa rectifica su campaña publicitaria dirigida a usuarios domésticos
A instancia de FACUA-Consumidores en Acción, Unión Fenosa ha rectificado su campaña publicitaria dirigida a usuarios domésticos para ajustarla a las condiciones reales de su oferta.

La compañía eléctrica ha sustituido el reclamo "Ahorre +11% en su consumo eléctrico" por "Ahorre hasta un 3,5% en su consumo eléctrico". La oferta está dirigida a usuarios cuya potencia contratada esté entre 5,5 y 9,9 kW.

FACUA advirtió a la compañía que el descuento que ofrece a los usuarios se limita a un 2,5% sobre el precio del kWh de la Tarifa de Último Recurso (TUR) fijada por el Gobierno, más un 1% adicional si son o se hacen socios del Club Unión Fenosa y utilizan su tarjeta de crédito gratuita.

Los argumentos utilizados para ofertar al usuario un ahorro de más del 11% en la publicidad ahora retirada eran que "Unión Fenosa le ayuda a consumir sólo la energía que necesita para ahorrar en su factura" y que "los socios del Club se han ahorrado de media durante 2008 más de un 8% de su factura de la luz".

Así, el descuento anunciado no estaba vinculado a una oferta tarifaria, sino en su mayor parte a que el usuario siguiese una serie de consejos de ahorro energético.

FACUA, que valora positivamente la rápida respuesta y el talante mostrado por Unión Fenosa, señaló a la compañía que el anuncio creaba en los consumidores unas expectativas muy superiores a las del resto de ofertas existentes en el mercado, induciendo o pudiendo inducir a error sobre las características reales de la oferta. Con ello, podía incurrir en publicidad engañosa y en una práctica competitiva desleal.

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