FACUA Cádiz recibe un aluvión de consultas sobre las revisiones de las instalaciones de gas butano

Vecinos de La Línea de la Concepción muestran su preocupación por los elevados precios que pretenden cobrarles.

En los últimos días, la Asociación de Consumidores en Acción de Cádiz-FACUA está recibiendo un gran número de consultas formuladas por vecinos de La Línea de la Concepción, relacionadas con la realización en sus domicilios de revisiones de las instalaciones de gas butano.

Concretamente, los usuarios se quejan de los elevados precios que les han cobrado por dichas revisiones, al mismo tiempo que preguntan a la Asociación cómo pueden comprobar si la empresa que ha actuado posee la acreditación necesaria para ello.

También consultan sobre la posibilidad de interponer reclamaciones contra dichas empresas.

FACUA Cádiz informa que las tarifas que las empresas cobran por elementos sustituidos y mano de obra empleados en la revisión son libres, por lo que el usuario debe informarse sobre cuánto va a costarle la revisión antes de permitir que le presten el servicio.

En este sentido, la Asociación indica que si una empresa instaladora se persona en el domicilio manifestando su intención de llevar a cabo en ese mismo instante la revisión, el usuario no tiene porqué permitirlo.

La Asociación recuerda que el usuario está obligado a revisar la instalación de gas butano cada cinco años, debiendo utilizar para ello los servicios de un instalador autorizado, no necesariamente el que les haya visitado sin previo aviso o sin requerir su presencia.

Tampoco existe la obligación de contratar las revisiones periódicas con la entidad suministradora, pudiendo, como se ha indicado anteriormente, solicitar los servicios de cualquier instalador autorizado cuando corresponda efectuarla.

Una vez realizada la revisión, el instalador deberá extender un certificado acreditativo de la misma, que consta de tres ejemplares: uno para el usuario, otro para la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa y otro para la empresa suministradora.

Los usuarios pueden seguir comunicando a la Asociación sus dudas y quejas respecto de esta cuestión, contactando con ella a través del Teléfono del Consumidor de FACUA Cádiz, 956 259 259, o de la página web tudenuncia.facua.org.

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