Venta de billetes 'online'

España pide a los Estados de la UE que insten a las aerolíneas denunciadas por FACUA a corregir las irregularidades en sus 'webs'

Veinte de las empresas tienen sus sedes en diez países de la UE.

Tras las denuncias presentadas por FACUA-Consumidores en Acción ante el Instituto Nacional del Consumo (INC), éste ha informado a la asociación que va a solicitar a los Estados miembros de la Unión Europea (UE) que insten a las aerolíneas con sedes en sus respectivos territorios a corregir las irregularidades en sus páginas web.

FACUA ha denunciado en las últimas semanas a veintitrés compañías aéreas, de las que una es española -Vueling-, veinte tienen sus sedes en otros diez países de la UE y las dos restantes en Noruega -Norwegian- y Qatar -Qatar Airlines-.

En la respuesta a las doce primeras denuncias, el Centro Europeo del Consumidor en España, dependiente del INC, indica que "se hará una solicitud de corrección de las páginas 'web', de acuerdo a la normativa europea, a cada uno de los Estados donde se ubiquen las citadas empresas".

La solicitud se efectuará a través de la red europea de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC, por sus siglas en inglés). Se trata de una red de autoridades nacionales creada en diciembre de 2006 con el objeto de coordinar actuaciones para velar por el cumplimiento de diversos reglamentos europeos en materia de protección de los consumidores.

Infringen la legislación española y comunitaria

"Las denuncias contra estas empresas se deben a diversos motivos, por recargo al abonar el importe de un billete con determinadas tarjetas de crédito, por recargo al facturar la maleta, por preselección del seguro de viaje y por no proveer al consumidor español las condiciones generales de transporte en español, infringiendo con ello diverso articulado de la legislación española y comunitaria", señala la respuesta remitida a FACUA.

De las compañías denunciadas por FACUA, ocho son de Reino Unido -Bmibaby, Easyjet, Flybe, Flyglobespan, Fly Thomas Cook, Jet2, Monarch y Thomson Fligths-, dos de Alemania -Air Berlin y Germanwings-, dos de Irlanda -Aer Lingus y Ryanair-, dos de Países Bajos -KLM y Transavia-, una de Bélgica -Brussels Airlines-, una de Eslovaquia -SkyEurope-, una de Finlandia -Air Finland-, una de Hungría -WizzAir-, una de Italia -Myair- y una de Polonia -Lot Polish Airlines-.

FACUA denunció a las compañías aéreas ante dos organismos del Gobierno de España, el Instituto Nacional del Consumo y la Dirección General de Aviación Civil, y las autoridades de Consumo de varias comunidades autónomas. Éstas pueden sancionar a las empresas si constatan la existencia de infracciones en materia de disciplina del mercado y defensa de los consumidores y usuarios.

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