Los afectados por los cortes de agua en Costa Ballena deben presentar sus reclamaciones ante la empresa suministradora

FACUA Cádiz considera responsable de la situación al Ayuntamiento de Rota.

Durante los últimos días, la Asociación de Consumidores en Acción de Cádiz-FACUA ha atendido consultas de vecinos y veraneantes en el municipio de Rota que querían conocer tanto los derechos que les asisten como las posibles vías de reclamación ante las interrupciones en el suministro de agua padecidas, el pasado fin de semana, en la urbanización Costa Ballena de dicha localidad.

Dichas interrupciones están originadas por la incapacidad de de la red para abastecer a la población de esta zona que, en los meses de verano, aumenta considerablemente el número de usuarios, cuestión sobradamente conocida y que se viene repitiendo desde hace algunos años. Para la Asociación, esta situación era previsible y por lo tanto debía estar resuelta.

FACUA Cádiz recuerda que la empresa suministradora de agua (Aguas de Rota Empresa Municipal, SA) está obligada a mantener la regularidad en el suministro de agua, por lo que los usuarios domésticos deben dirigir sus reclamaciones a dicha empresa, a la que pueden exigir los descuentos proporcionales en sus facturas, así como posibles daños y perjuicios padecidos que puedan acreditar debidamente.

La Asociación entiende que sería conveniente que dichas devoluciones fueran efectuadas de oficio por la empresa suministradora, sin que fuera necesario que los usuarios lo reclamaran, por lo que va a dirigirse al Ayuntamiento de Rota con la finalidad de que desde el mismo se plantee a la empresa esta posibilidad.

Por su parte, aquellos usuarios que se hayan vistos afectados por los cortes de suministro mientras disfrutaban de su estancia en alojamientos hoteleros deben dirigir a éstos sus reclamaciones.

A juicio de la Asociación, la causa que ha originado los cortes no puede ser considerada de fuerza mayor, dado que esta situación era más que previsible por parte del Ayuntamiento de Rota, responsable del suministro de agua, y al que la Asociación considera responsable de lo ocurrido.

FACUA Cádiz considera inadmisible que el Ayuntamiento de Rota, tras haber permitido la construcción masiva de viviendas y establecimientos hoteleros, sin haber previsto las necesidades en materia de suministro de agua que ello conllevaba, pretenda eludir ahora su responsabilidad.

Finalmente, la Asociación recuerda que, en caso de duda, los afectados pueden contactar con ella llamando a su Teléfono del Consumidor (956 259 259) o a través del correo electrónico cadiz@facua.org

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