Colaboración

FACUA establece un protocolo con nueve asociaciones europeas para defender a los consumidores que sufran abusos en sus países

En Italia, Austria, República Checa, Serbia y Lituania.

FACUA-Consumidores en Acción ha suscrito un protocolo de actuaciones conjuntas con nueve asociaciones de consumidores europeas para defender a los usuarios que sufran abusos en sus países.

En virtud de este protocolo se establecen procedimientos para la tramitación de las reclamaciones de los socios de pleno derecho de FACUA que tengan problemas mientras visitan los países de las organizaciones firmantes o los de éstas cuando viajen a España.

A través del acuerdo, abierto a otras organizaciones que deseen suscribirlo, las firmantes desarrollarán todas las actuaciones posibles de mediación o administrativas que sean necesarias para solucionar los problemas planteados por los usuarios.

Las primeras organizaciones que han suscrito el protocolo con FACUA son las italianas Federconsumatori Prato, Consumidores Europeos y la Asociación de Consumidores Alianza Italiana de los Ciudadanos y Extranjeros; Internet Ombudsmann, de Austria; el Instituto Lituano de Consumidores, la Federación Nacional Lituana de Consumidores y la Federación de Consumidores de Lituania Occidental; la Asociación de Protección de los Consumidores de República Checa y la Asociación de Consumidores de Serbia.

Con la intensificación de sus relaciones dentro del marco europeo, FACUA da continuidad a su proyecto internacional, que hasta el momento tenía como eje principal América Latina y el Caribe, donde lleva años colaborando.

Desde 1996, la asociación ha ido intensificando progresivamente sus actividades de cooperación en la zona, contribuyendo a la financiación de proyectos en diversos países y participando en eventos organizados por las organizaciones con las que tiene firmados convenios y la Oficina Regional de Consumers International.

Convenios con 33 organizaciones en América y Europa

Hasta la fecha, FACUA mantiene convenios de cooperación con veinte organizaciones de consumidores de quince países de América Latina y el Caribe, a los que se suman acuerdos con trece asociaciones de ocho países de Europa.

En los dos últimos años, FACUA ha creado páginas web en inglés, italiano y francés, en las que ofrece información sobre sus actividades a nivel internacional, además de su historia y sus principales logros en defensa de los consumidores en los últimos años.

Se busca así facilitar sus relaciones con el movimiento de consumidores en Europa, y que el mayor número de consumidores y organizaciones puedan conocer FACUA, su trayectoria y sus programas futuros.

En 2008, el Consejo de Consumers International (CI) aprobó modificar el estatus de FACUA en la organización, de la que formaba parte desde 2004, para elevarlo al de miembro de pleno derecho. Se trata de una organización mundial de la que forman parte 236 organizaciones de consumidores y entidades gubernamentales dedicadas a la protección del consumidor en 127 países.

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