Publicidad engañosa

La aerolínea Ándalus rectifica sus ofertas tras la reclamación de FACUA

Los precios anunciados en su 'web' no incluían las tasas e inducían a creer que eran para vuelos de ida y vuelta, cuando en realidad correspondían a un sólo trayecto.

La aerolínea Ándalus rectifica sus ofertas tras la reclamación de FACUA
La compañía aérea Ándalus ha rectificado las ofertas anunciadas en su página web tras la reclamación planteada por FACUA-Consumidores en Acción, que advirtió a la empresa que incurría en publicidad engañosa.

Las ofertas inducían a creer que los precios correspondían a vuelos de ida y vuelta, al enunciarlos como "Almería-Barcelona-Almería", por ejemplo. Además, no incluían las tasas, por lo que los precios reales eran considerablemente superiores.

La aerolínea aclara ahora que los precios anunciados corresponden a un sólo trayecto e incluyen las tasas que antes se omitían.

FACUA tuvo conocimiento de las irregularidades a través de las reclamaciones planteadas por varios usuarios a través de su web, FACUA.org.

Para evitar que las compañías incrementen los precios ofertados en su publicidad o en las primeras fases de las compras online, el Reglamento europeo 1.008/2008, de 24 de septiembre, sobre normas comunes para la explotación de servicios aéreos establece en su artículo 23 que "se indicará en todo momento el precio final que deba pagarse, que incluirá la tarifa o flete aplicable así como todos los impuestos y los cánones, recargos y derechos que sean obligatorios y previsibles en el momento de su publicación".

Asimismo, el artículo 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios expone que "en toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares".

Por otra parte, el artículo 4 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad define como "engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".

El pasado mes de julio, FACUA denunció a veintitrés aerolíneas por anunciar precios inferiores a los reales: Aer Lingus, Air Berlín, Air Finland, Bmibaby, Brussels Airlines, Flybe, Germanwings, Jet 2, Lot Polish Airlines, Monarch, Myair, Qatar Airways, Ryanair y Transavia.

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