'Información relámpago'

Industria reduce a 8 segundos la locución que debe informar de los precios de las llamadas y los titulares de las líneas 905

Frente a los 15 que dura la incluida en el resto de líneas de tarificación adicional: 803, 806 y 807.

FACUA-Consumidores en Acción critica que la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi) ha decidido reducir a sólo 8 segundos la duración de la locución que debe informar de los precios de las llamadas y los titulares de las líneas del precio de tarificación adicional con prefijo 905.

Desde 2002, las líneas de tarificación adicional deben contar con una locución informativa de 15 segundos, tras la que deben pasar otros 5 segundos hasta que comience a facturarse el servicio prestado. Así lo establece la Orden del Ministerio de la Presidencia 361/2002, de 14 de febrero.

Pero la Setsi, dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, ha aprobado ahora una Resolución por la que reduce la locución informativa de las líneas 905 a casi la mitad, 8 segundos, además de recortar a 3 segundos el periodo de guarda antes del comienzo de la facturación del servicio de tarificación adicional.

FACUA considera insuficiente el tiempo establecido para garantizar que el usuario reciba y asimile toda la información que la locución debe facilitar: se trata "del precio máximo por minuto de cada llamada, tanto desde redes fijas como móviles, del tipo de servicios de tarificación adicional al que se va a acceder, así como de la identidad del titular del número telefónico llamado".

La asociación lamenta que con la aprobación de esta información relámpago, la Setsi adopta una vez más decisiones a la medida de los intereses del sector, poniéndolos por encima de los derechos de los usuarios.

Según indica la Secretaría de Estado en la Resolución, introducir una locución y un periodo de guarda de 20 segundos "puede provocar problemas técnicos de congestión de las redes para el caso del código 905, ya que los servicios basados en la recepción de llamadas masivas se caracterizan por una muy alta concentración de llamadas telefónicas en espacios de tiempo muy cortos".

Así, la Setsi pretende garantizar que estas líneas reciban el máximo número posible de llamadas aunque para ello los usuarios vean reducida su capacidad de conocer información esencial sobre sus servicios.

El resto de líneas de tarificación adicional de servicios de voz, las que tienen prefijos 803, 806 y 807, no experimentarán reducción en la duración de la locución y el periodo de guarda antes de la facturación.

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