FACUA Cádiz denuncia que los usuarios de varios municipios no reciben la factura de la luz desde hace meses

Endesa Energía XXI y CHC Energía se han comprometido con la Asociación a facilitar el fraccionamiento del pago de la primera factura que reciban los afectados.

La Asociación de Consumidores en Acción de Cádiz-FACUA denuncia que usuarios de varios municipios gaditanos no reciben la factura de la luz desde hace varios meses.

El traspaso de clientes de electricidad que se produjo el pasado 1 de julio, con consecuencia del proceso de liberalización al que dicho sector ha sido sometido, ha originado que en diferentes municipios de la provincia de Cádiz, en los que operaban empresas locales, los usuarios se encuentren sin recibir ni abonar ninguna factura desde la citada fecha.

Concretamente, se encuentran en esta situación los usuarios de los municipios de Puerto Real (exceptuando la barriada del Río San Pedro y las zonas rurales), Puerto Serrano, Villamartín, Algar (exceptuando zonas rurales), Algodonales y El Gastor, que han sido transferidos desde sus antiguas empresas distribuidoras a Endesa Energía XXI, comercializadora de tarifa de último recurso.

En idéntica situación se encuentran también los usuarios de Setenil, Alcalá del Valle, Olvera, Torrealhaquime, Conil (exceptuando determinadas zonas), Zahara de la Sierra, y Alcalá de los Gazules, que han sido traspasados a la comercializadora de tarifa libre CHC Energía.

Por este motivo, FACUA Cádiz ha mantenido contactos con ambas empresas con la finalidad de conocer los motivos que han originado esta situación y saber cuándo se va a normalizar la situación.

Asimismo la Asociación les ha reclamado la adopción de medidas que faciliten a los usuarios el abono de una factura que, al recoger el consumo de varios meses, va a incrementar notablemente su importe.

Dificultades en la gestión

Ambas empresas han señalado a FACUA Cádiz que se han encontrado con diferentes dificultades a la hora de asumir la gestión de los nuevos clientes procedentes de pequeñas distribuidoras, debido, según las mismas, al escaso margen de tiempo que han tenido para ello.

Las dos empresas han atendido el requerimiento de la Asociación, por lo que se han comprometido a facilitar el fraccionamiento del pago de esta primera factura a todos aquellos usuarios que lo soliciten.

Endesa Energía XXI (que va a facturar mensualmente a sus clientes), ha indicado a FACUA Cádiz que, a mediados del presente mes, ha comenzado a emitir las facturas de sus clientes de Villamartín y Puerto Serrano.

En el caso de Puerto Real, Algodonales y El Gastor, las facturas van a comenzar a emitirse en los próximos días (probablemente, la semana próxima) aunque la empresa no ha concretado la fecha exacta. Finalmente, se desconoce cuándo va a comenzar a emitirse la facturación correspondiente a los clientes de Algar.

Por su parte, CHC Energía (que va emitir facturas bimensuales) ha comunicado a FACUA Cádiz que la práctica totalidad de la facturación correspondiente a sus clientes de Setenil y Alcalá del Valle ha sido emitida el pasado 2 de octubre, y la de sus clientes de Olvera y Torrealhaquime el pasado 6 de octubre.

Según la información facilitada por CHC Energía a FACUA Cádiz, las facturas de los usuarios de Zahara de la Sierra van a emitirse esta misma semana, quedando pendiente dde facturar a los clientes de Conil y Alcalá de los Gazules.

Finalmente, FACUA Cádiz vuelve a lamentar la pésima gestión de este asunto por parte del Ministerio de Industria, por la falta de la necesaria información a los usuarios durante todo el proceso y de previsión ante los problemas que iba a generar el traspaso de clientes entre empresas.

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