'Servicios de telecomunicaciones fijas', última de las 'Guías del Consumidor' de FACUA Andalucía.

Editada en el marco de un programa que desarrolla durante este año para asesorar a los usuarios sobre sus derechos.

La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA ha editado una guía para asesorar a los usuarios sobre sus derechos en el sector de las telecomunicaciones fijas.

La guía Servicios de telecomunicaciones fijas, de 28 páginas, ha sido editada en el marco de un programa de FACUA Andalucía que patrocina por la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud.

La publicación informa sobre el marco legal del sector, la regulación del servicio universal y los derechos y obligaciones de usuarios y empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, tanto los proveedores de telefonía y acceso a Internet como los de tarificación adicional.

En ella se ponen de manifiesto las situaciones que pueden producirse en relación a cambios y bajas contractuales, los compromisos de permanencia, la facturación, deficiencias en la calidad del servicio, publicidad engañosa y la resolución de reclamaciones.

Los usuarios pueden acceder a los contenidos de la publicación en la web guias.facua.org, junto al resto de Guías del Consumidor editadas por FACUA.

También pueden solicitarla en papel llamando al Teléfono del Consumidor de FACUA, 954 90 90 90, o en la dirección de correo electrónico facua@facua.org.

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