Audiencia Provincial de Sevilla

Condenado un taller que obligó a un socio de FACUA a pagar un 20% más de lo presupuestado para recuperar su coche

Talleres Corona ha tenido que devolver los 1.644 euros cobrados irregularmente, además de asumir las costas del procedimiento judicial. La empresa tardó un año en arreglar el vehículo, después de cobrar por adelantado.

La Audiencia Provincial de Sevilla ha ratificado una sentencia que condena a un taller de reparación de vehículos a devolver a un socio de FACUA-Consumidores en Acción los 1.644 euros que añadió al presupuesto inicial para la reparación de su vehículo, así como los intereses y las costas judiciales.

La empresa, que tardó un año en reparar el coche después de haber cobrado 8.000 euros por adelantado, obligó al usuario a pagar un 20% más de lo presupuestado para sacarlo del taller e incluso le amenazó con cobrarle aún más si no lo hacía.

Tras un accidente de tráfico, Francisco G.A. llevó su coche a reparar a un taller ubicado en el municipio de Pedrera. El pago de la reparación del vehículo fue asumido por la aseguradora Mapfre, que tras la peritación de los daños, fue valorada en 8.000 euros.

La empresa, Talleres Corona, asumió el compromiso de proceder a dicha reparación y cobró su importen por adelantado. Pasado un año, usuario recibió una carta del taller informando que el vehículo ya estaba reparado, exigía el pago de 1.644,44 euros más y le advertían que en el caso de no recogerlo se procedería a cobrar 5 euros diarios por estar el coche en el taller.

Fue en ese momento cuando Francisco decidió acudir a FACUA. El usuario pagó el dinero solicitado por la empresa para poder retirar el vehículo e interpuso una reclamación.

FACUA comunicó a esta empresa que el incremento de esta factura no era procedente, pues la reparación ya estaba pagada por importe de 8.000 euros, la cantidad presupuestada inicialmente y aceptada por ambas partes.

Ante la negativa de Talleres Corona a atender la reclamación planteada por FACUA en representación de su socio, el caso tuvo que ponerse en manos de los tribunales. Tras una primera sentencia favorable al usuario del Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 1 de Estepa, la empresa presentó un recurso ante la Audiencia Provincial de Sevilla que ha sido desestimado.

El auto recoge que "el presupuesto previo no es un derecho del cliente sino una obligación del taller, que lo debe entregar en todo caso salvo renuncia expresa por parte de aquél, renuncia que ha de ser de forma fehaciente".

Asimismo, en la sentencia se expone que "en materia de reparación de automóviles y con la finalidad de proteger a los consumidores, al ser esta actividad industrial una de las que más quejas han motivado por parte de éstos, se ha dictado una normativa para ampararlos frente a los posibles abusos, exigiendo a los talleres una serie de formalidades que han de cumplir para poder reclamar el importe de sus reparaciones".

Por otra parte, añade que "estas garantías han de ser de estricta observancia por parte de los talleres reparadores, sin que pueda entenderse que son normas de carácter meramente administrativo, pues lo cierto es que tienden a establecer derechos a favor de los usuarios y a establecer las consecuencias que se deriven entre los contratantes si no se respetan".

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