Irregularidades generalizadas

FACUA Andalucía denuncia a 163 inmobiliarias por vulnerar los decretos sobre información al consumidor y hojas de reclamaciones

Una encuesta control realizada por la Federación pone de manifiesto que el 92% de las inmobiliarias incumple el nuevo Reglamento andaluz sobre información al consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas.

La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación a 163 inmobiliarias de las ocho provincias por vulnerar los decretos sobre información al consumidor y hojas de reclamaciones.

FACUA Andalucía ha efectuado entre los días 14 y 22 de febrero una encuesta control sobre 176 inmobiliarias por el que ha detectado que el 92% incumple la obligación de exponer de forma visible un cartel advirtiendo que "el consumidor tiene derecho a que se le entregue una copia del correspondiente documento informativo abreviado de la vivienda".

La Federación considera muy grave este incumplimiento casi generalizado de un elemento clave del nuevo Reglamento de información al consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas en Andalucía (Decreto 218/2005, de 11 de octubre, artículo 12), ya que desde su publicación en el BOJA el pasado 7 de noviembre, las inmobiliarias han tenido tres meses para conocer y asumir las obligaciones establecidas en la norma, que entró en vigor el 7 de febrero.

162 inmobiliarias han sido denunciadas por no informar al consumidor de su derecho a recibir un documento que resuma las características de las viviendas que venden o alquilan. En Almería se han presentado 15 denuncias, 40 en Cádiz, 14 en Córdoba, 26 en Granada, 17 en Huelva, 8 en Jaén, 5 en Málaga y 37 en Sevilla.

Pero las irregularidades detectadas y denunciadas por FACUA Andalucía van más allá. El 70% de las inmobiliarias encuestadas no exhibe de forma visible el cartel en que deben informar de la existencia de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que la solicite. Se trata de una obligación vigente desde hace más de quince años, a través del Decreto 171/1989, de 11 de julio (artículo 4), por lo que este masivo nivel de incumplimiento pone de manifiesto la necesidad de reforzar la actividad inspectora de los servicios de Consumo de las delegaciones provinciales de la Consejería de Gobernación, que se aprecia claramente insuficiente.

De las 124 inmobiliarias denunciadas por este otro motivo, 12 son de Almería, 30 de Cádiz, 14 de Córdoba, 18 de Granada, 12 de Huelva, 5 de Jaén, 4 de Málaga y 29 de Sevilla.

FACUA Andalucía demanda a la Dirección General de Consumo sanciones contundentes contra las empresas que están vulnerando la normativa vigente y como ya le pidió públicamente el día de la entrada en vigor del nuevo Reglamento, reitera su demanda de la puesta en marcha de una campaña de inspecciones sobre el sector.

Más inspecciones

Aunque el nuevo Reglamento resulta positivo para los consumidores, FACUA Andalucía recuerda que desde 1989 está en vigor otra norma de ámbito estatal de similares características, el Real Decreto 515/1989, de 21 de abril, que se ha caracterizado por su alto nivel de incumplimiento debido, entre otras cosas, a un control insuficiente de las administraciones sobre el sector.

La Federación recuerda que el número de inspectores de Consumo con los que cuenta la Comunidad Autónoma es claramente escaso, por lo que entre sus prioridades debería introducir una considerable ampliación de los mismos y destinar más recursos a su labor inspectora.

FACUA valora positivamente el nuevo Reglamento, bastante detallista con respecto a la información al consumidor, destacando la obligación de entregarle gratuitamente los documentos informativos abreviados en la venta de viviendas en proyecto y en construcción, de viviendas construidas en primera transmisión, en arrendamiento de viviendas, notas explicativas sobre precios y forma de pago, información y documentación previa a la firma del contrato de compraventa en primera transmisión y segunda y posteriores transmisiones.

El nuevo Reglamento

El Decreto 218/2005, de 11 de octubre, regula la información al consumidor en la compraventa y arrendamiento de viviendas en Andalucía.

A qué se aplica: actividad empresarial y profesional de oferta, promoción y publicidad de venta y arrendamiento de viviendas, incluida la intermediación.

Excluidas: ventas mediante subasta publica, judicial o administrativa

Regula:

- La información a facilitar al consumidor: tanto en primera transmisión como en segundas y posteriores y en el arrendamiento de viviendas.

- La documentación que debe ser entregada con carácter previo a la firma del contrato: licencias, estatutos de comunidad, seguros y garantías, libro del edificio, instrucciones de evacuación del inmueble, certificación de que el trasmitente se encuentra al corriente del IBI, etc.

- La necesidad de poner a disposición de los consumidores el llamado documento informativo abreviado con datos básicos esenciales: identificación del promotor o intermediario, empresa constructora y director de obra, identificación de la vivienda, planos de la misma, descripción del edificio, memoria de calidades, precio completo, formas de pago, cantidades entregadas a cuenta...

También es obligatoria la entrega de este documento para el arrendamiento de viviendas: descripción del inmueble, identificación del arrendador, inventario de enseres y mobiliario, descripción del edificio, renta contractual, coste de otros gastos, fianzas, existencia de cargas o gravámenes...

- El documento informativo abreviado debe ser gratuito.

- Debe facilitarse también nota explicativa sobre el precio y las formas de pago.

- Obligación de contar con una cartel informativo sobre la existencia a disposición del usuario del documento informativo abreviado que deberá situarse junto con el que anuncie la existencia de hojas de reclamaciones.

El reglamento detalla minuciosamente toda la información y documentación que debe ser facilitada al consumidor, tato en su articulado como mediante los anexos correspondientes.

Los anexos regulan:

- El contenido el documento informativo abreviado.

- La justificación de la entrega de nota explicativa sobre el precio y las formas de pago.

- Ficha informativa en segundas y posteriores transmisiones.

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