FACUA Cádiz informa a los afectados por el apagón en las barriadas Las Torres y Sagrada Familia de Jerez

El acto, organizado conjuntamente con la Asociación de Vecinos Bellos Horizontes, tendrá lugar este jueves en el Centro de Día de la Plaza Listán.

La Asociación de Consumidores en Acción de Cádiz-FACUA y la Asociación de Vecinos Bellos Horizontes han organizado conjuntamente este jueves un acto para informar de sus derechos a los afectados por el apagón de alrededor de treinta horas ocurrido el 18 de febrero en dos zonas de Jerez.

El citado día, los vecinos de las barriadas jerezanas de Las Torres y Sagrada Familia sufrieron un corte en el suministro eléctrico, por el que se vieron afectadas las aproximadamente trescientas viviendas existentes en la zona.

Esta situación ha originado que, además de la falta de suministro, que en numerosos casos los usuarios hayan sufrido daños en equipos electrónicos y el deterioro de alimentos que mantenían en sus frigoríficos y congeladores.

Por este motivo, y ante las dudas y protestas que este incidente ha provocado, ambas asociaciones han organizado conjuntamente un acto informativo, en el que la asociación de consumidores informará a los asistentes sobre los derechos que les asisten y cómo plantear y tramitar sus posibles reclamaciones.

En el acto, tendrá lugar este jueves, a partir de las 18.30 horas, en el centro de día para mayores Las Torres, ubicada en la Plaza Listán s/n. En el mismo intervendrán el presidente de FACUA Cádiz, David Cifredo, y la asesora jurídica de esta organización, María José Rodríguez Vega.

Derechos de los usuarios

En relación con este incidente, FACUA Cádiz recuerda que la compañía eléctrica está obligada a prestar sus servicios dentro de unos determinados parámetros de calidad, que se encuentran regulados por la normativa vigente. Cuando no se cumple con los requisitos mínimos establecidos, la empresa eléctrica debe indemnizar a los usuarios por los daños que éstos hayan sufrido, que, a su vez, deberán ser debidamente acreditados por el usuario ante la empresa.

Respecto de las reclamaciones, la Asociación de Consumidores informa que, en primer lugar, el usuario debe dirigir la reclamación a la compañía, acudiendo a las oficinas de atención al cliente de la misma y solicitando y cumplimentado la Hoja de Reclamaciones que la misma debe tener a su disposición.

Aquellos usuarios que sean socios de FACUA Cádiz o que se afilien a esta organización pueden acudir a ella para que, en su nombre y representación, y a través de su servicio jurídico, se presenten y tramiten dichas reclamaciones.

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