FACUA Córdoba critica que el Servicio Municipal de Consumo de la capital sólo atienda a los ciudadanos dos días a la semana

Facilitan a los consumidores que soliciten información o asesoramiento sobre consumo únicamente un total de veinte números al día.

La Asociación de Consumidores en Acción de Córdoba-FACUA considera inaceptable que un Servicio Municipal de Consumo de Córdoba sólo le dedique a la atención al consumidor dos días de la semana. Estas consultas se pueden realizar los martes y jueves de 09:00 a 13:00 horas.

Además, FACUA Córdoba considera poco serio que durante los mismos únicamente se faciliten veinte números, lo que provoca que un consumidor que intente realizar una consulta en el horario establecido no sea atendido al haberse agotado los números de ese día.

En este sentido FACUA Córdoba muestra su preocupación al entender, que desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Córdoba no se está cumpliendo el espíritu de la Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.

Así se lo han traslado el presidente y vicepresidente de FACUA Córdoba al Alcalde de la ciudad, Andrés Ocaña y a la Delegada de Consumo, Alba Doblas en la reunión celebrada el pasado 16 de febrero.

Ante esta situación FACUA Córdoba entregó por registro de entrada un documento dirigido al Alcalde con seis puntos reivindicativos:

1º- La Inspección Municipal de Consumo

En el marco del mercado único europeo ha crecido el papel que deben jugar los Ayuntamientos en el necesario control de los productos o servicios ofertados en el mercado, con el fin de garantizar la calidad y la seguridad de los mismos y con ello avanzar en la protección de los consumidores de cada uno de los municipios andaluces.

2º- El fomento del Sistema Arbitral de Consumo

Una de las vías mas eficaces para hacer avanzar la concertación entre empresarios y consumidores, la tenemos en las Juntas Arbitrales de Consumo y es por ello, por lo que se hace imprescindible que el Ayuntamiento de Córdoba dedique el mayor esfuerzo posible al fomento de la adhesión de los empresarios de esta ciudad a este sistema rápido, eficaz y económico para la solución de conflictos menores.

3º- La normativa local en materia de consumo

El Ayuntamiento debe actualizar sus ordenanzas relacionadas con el consumo, para hacer avanzar en el marco de sus competencias, la protección de los derechos de los consumidores ante los nuevos retos del mercado.

4º- El fomento de la participación y el asociacionismo local

Otra actividad que se debe intensificar en Córdoba es el fomento de la participación de los consumidores en los asuntos que les afecten, lo cual se debe hacer a través de la creación de Consejos Locales de Consumo donde las Asociaciones de Consumidores tengan una participación real y efectiva, y éstas cuenten con las ayudas técnicas y económicas necesarias para poder desarrollar plenamente la actividad que la Ley les encomienda.

5º- La potenciación del diálogo entre consumidores y empresarios

Para garantizar un buen funcionamiento del mercado y el fomento de buenas prácticas comerciales, es necesario que la labor de inspección y control, vayan acompañadas de actuaciones que fomenten el diálogo y la concertación entre empresarios y consumidores en Córdoba.

6º- La planificación de acciones y servicios a concertar con las Asociaciones de Consumidores

Un Servicio Municipal de Consumo que asuma con eficacia estas competencias señaladas, permitirá mejorar claramente las políticas de consumo a desarrollar en la ciudad, ya sea directamente o de forma mancomunada y realizando actuaciones que le son propias a las Administraciones Públicas, a la vez que deberían establecer convenios de colaboración con las Asociaciones de Consumidores para concertar la realización de las actividades que deben ser asumidas por la propia sociedad civil, especialmente en todo lo relacionado con la actividad de atender las consultas y reclamaciones de los consumidores, teniendo así el protagonismo en la defensa y representación de los intereses de los mismos.

Por todo lo anterior FACUA Córdoba entiende, que es un momento idóneo para abordar con inteligencia y valentía, la necesaria colaboración del Servicio Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Córdoba y dar a esta Asociación de Consumidores y otras el papel protagónico de agente social y económico, como la Constitución consagra a las asociaciones de consumidores, que a diferencia con otros Ayuntamientos Andaluces si existe un compromiso en las políticas de consumo.

Por último, llama también la atención, que después de más de 2 años todavía estén estudiando según dijo la Delegada de Consumo Alba Doblas en esta reunión, todos los asuntos que desde la Asociación se le han solicitado al Ayuntamiento de Córdoba, entre los que se encuentran algunos de los puntos reivindicativos anteriores.

FACUA Córdoba piensa, que esta situación pone de manifiesto la poca voluntad política de sus responsables, además de ser totalmente incomprensible e impropio del siglo XXI.

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