Concertación

FACUA Andalucía y Gas Natural firman un convenio para promover medidas de información y protección de los usuarios de servicios energéticos

Articularán mecanismos de mediación amistosa para la resolución de conflictos y la realización de estudios e intercambio de información relacionada con el consumo energético.

El presidente de la Federación de Consumidores en Acción de Andalucía-FACUA, Francisco Sánchez Legrán, y el director general de Gas Natural Andalucía, Andrés Membrillo Bonilla, han suscrito un convenio de colaboración para el fomento y difusión de medidas de información y protección de los usuarios de los servicios energéticos que presta la compañía.

En virtud de este acuerdo, ambas entidades desarrollarán actividades que promocionen la formación y educación de los ciudadanos como consumidores y usuarios de servicios energéticos, y articularán mecanismos de mediación amistosa para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre los socios de FACUA y Gas Natural Andalucía. Asimismo, promoverán la realización de estudios y fomentarán el asesoramiento mutuo y el intercambio de información en cuestiones relacionadas con el consumo y los servicios energéticos.

Para llegar a obtener la máxima colaboración y eficacia en su actividad de defensa de los consumidores, Gas Natural facilitará a FACUA Andalucía diferentes canales de comunicación con la Oficina de Garantía de Servicio al Cliente.

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