Huelga en Renfe

FACUA critica que Fomento no regula los derechos de los usuarios ante cancelaciones de transportes por huelgas

Demanda una mejora en los derechos a compensaciones por retrasos y cancelaciones, que incluya los motivados por huelgas como la que se produce este miércoles en Renfe.

FACUA-Consumidores en Acción critica que el Ministerio de Fomento siga sin regular los derechos de los usuarios ante cancelaciones y retrasos en el transporte cuando están motivados por huelgas como la que se produce este miércoles en Renfe.

FACUA demanda una mejora en la regulación de los derechos a compensaciones por retrasos y cancelaciones. Es necesario revisar tanto la cuantía de las compensaciones como el tiempo de retraso a partir del cual se tiene derecho a éstas.

Asimismo, advierte la asociación, resulta fundamental garantizar que si se produce una huelga, los consumidores puedan reclamar una compensación económica de la misma forma que si el retraso o la cancelación se produce por una avería en un tren, un avión o un autobús.

FACUA recuerda que en el sector aéreo, el reglamento europeo que regula los derechos de los usuarios excluye expresamente el derecho a compensación cuando un retraso o cancelación se produce por una huelga, aunque los pasajeros puedan reclamar indemnizaciones por los daños y perjuicios que acrediten. Una situación de desprotección de los consumidores que debe ser revisada por las autoridades nacionales y comunitarias, advierte la asociación.

En el sector ferroviario, más allá de la posibilidad de recuperar el importe del billete o la alternativa de utilizar un transporte alternativo o el siguiente tren disponible, FACUA advierte que los pasajeros deberían tener derecho a recibir una compensación económica cuando sufren las consecuencias de una huelga.

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