Los consumidores cordobeses plantearon 292 consultas y reclamaciones en el primer trimestre de 2010

Telecomunicaciones, electricidad y calzado, vestido y hogar, los sectores más reclamados.

La Asociación de Consumidores en Acción de Córdoba-FACUA ha presentado el balance de consultas y reclamaciones del primer trimestre de 2010, que asciende a un total de 292.

Los sectores más denunciados fueron el de las telecomunicaciones con un 21,2%, seguido del eléctrico con un 13,0% y el del calzado, vestido y hogar con un 8,9%.

Nuevamente el sector de las telecomunicaciones ha acaparado el mayor número de consultas y reclamaciones en FACUA Córdoba. El tema más reclamado, los abusos de las distintas operadoras y la poca contundencia con la que actúa la Administración ante las incidencias que sufren los consumidores.

Entre las principales quejas a los servicios de telefonía e Internet destacan las trabas para admitir las solicitudes de baja, y, sobre todo, la imposición irregular de penalizaciones ante la cancelación de estos servicios por las subidas tarifarias.

Asimismo, la publicidad engañosa, el incumplimiento de las ofertas y el cobro de servicios no contratados son otros de los puntos objeto de las reclamaciones de los consumidores de estos servicios.

Sector eléctrico

El segundo sector donde se plantearon más consultas y reclamaciones fue el eléctrico, motivado por los problemas ocasionados por las lecturas estimadas y reales de los contadores así como por el cobro de las facturas por parte de las compañías.

Al sector de la electricidad le sigue el del calzado, vestido y hogar, que ha provocado en estas últimas fechas un mayor número de consultas y reclamaciones provocado por el periodo de las rebajas así como por el incumplimiento por parte de fabricantes y establecimientos en lo que a garantías se refiere.

Servicios bancarios

Los servicios bancarios ocupan el cuarto lugar, siendo los cobros por mantenimientos de las tarjetas de crédito que se vinculan a los préstamos al consumo, cobros indebidos de comisiones y las cláusulas suelo fijadas en las hipotecas, los principales motivos de consultas y reclamaciones.

Compra de vivienda

En otros sectores como el de la compra de vivienda nueva, las reclamaciones hacen referencia a defectos de construcción, incumplimiento de las calidades ofertadas, cláusulas abusivas y las vulneraciones de contratos.

En cuanto a los incumplimientos consultados y reclamados, destacan los retrasos en la entrega, anulaciones unilaterales de contratos, documentación no entregada al comprador y falta de cumplimiento de las garantías que el promotor debe ofrecer en las cantidades abonadas antes de firmar las escrituras de un inmueble.

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