La Comunidad de Madrid no aclara a cuánto asciende la fianza depositada por Marsans para cubrir las reclamaciones de los consumidores

La normativa que regula las agencias de viajes les impone que entreguen fianzas a "la autoridad turística competente" para responder a los consumidores en casos de insolvencia o quiebra.

La Comunidad de Madrid no aclara a cuánto asciende la fianza depositada por Viajes Marsans, que tiene allí su sede social, para cubrir las reclamaciones de los clientes afectados por la cancelación o el incumplimiento de sus contratos que están a la espera de recuperar su dinero.

La normativa del sector impone a las agencias que entreguen fianzas a "la autoridad turística competente" para responder a los consumidores en casos de insolvencia o quiebra.

En respuesta a una consulta sobre el estado actual de la fianza que corresponde a Viajes Marsans, el director general de Turismo de la Comunidad de Madrid ha indicado a FACUA que "de conformidad con lo dispuesto en el Decreto [autonómico] 99/1996, de 27 de junio", que regula la actividad de las agencias de viajes, la empresa "tiene depositada en la Caja de Depósitos de la Comunidad de Madrid, la fianza legalmente establecida", pero no aclara su cuantía.

El citado Decreto establece que las agencias con hasta seis establecimientos deben entregar una fianza de 60.000 euros si son minoristas, 120.000 si son mayoristas y 180.000 si son mayoristas-minoristas. Esta última es la modalidad bajo la que Viajes Marsans obtuvo su título-licencia, según consta en el expediente administrativo.

Por cada nuevo establecimiento que supere la cifra de seis, la fianza se verá incrementada en 12.000 euros.

Debería ascender a unos 5,9 millones de euros

La página web de Viajes Marsans indica que cuenta con unas 480 oficinas propias en toda España, por lo que en teoría, la cuantía de la fianza debería ser de en torno a 5,9 millones de euros.

Las cuantías de las fianzas planteadas en los decretos, reglamentos o leyes sobre agencias de viajes del resto de comunidades autónomas son las mismas que las fijadas por Madrid. Todas establecen cantidades similares, salvo Baleares, que fija fianzas de sólo 90.000, 180.000 y 240.000 euros para los seis primeros establecimientos de las tres categorías de agencias y, como las demás comunidades, 12.000 euros por cada local adicional.

Las cantidades establecidas por las comunidades autónomas -salvo Baleares- provienen de una Orden ministerial de hace más de dos décadas y derogada a comienzos de año. Se trata de la Orden de 14 de abril de 1988, del entonces Ministerio de Transportes, Turismo y Comunicaciones, por la que se aprueban las normas reguladoras de las agencias de viaje.

FACUA demanda que aumenten las fianzas

FACUA advierte que estas cantidades deben ser actualizadas para responder a la realidad económica actual y garantizar que los afectados por cierres de agencias de viajes puedan realmente recuperar su dinero.

Por ello, ha solicitado un cambio en la normativa del sector al Instituto Nacional del Consumo (INC) del Ministerio de Sanidad y Política Social.

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