FACUA.org/marsans

FACUA crea una 'web' para asesorar a los afectados por Marsans sobre cómo reclamar su dinero

El Juzgado Mercantil 12 de Madrid abre el plazo para personarse en el concurso de acreedores. Marsans tiene depositada en la Comunidad de Madrid una fianza de cuantía desconocida para reclamaciones de usuarios.

FACUA-Consumidores en Acción ha habilitado una página web, FACUA.org/marsans para asesorar a los afectados por los incumplimientos y cancelaciones de contratos de Viajes Marsans sobre cómo reclamar su dinero y las indemnizaciones que correspondan en determinados casos.

El Juzgado Mercantil número 12 de Madrid ha abierto el concurso de acreedores de la empresa, al que pueden acudir los usuarios a quienes adeude la devolución de las cantidades abonadas por servicios que Marsans no llegó a prestarles.

A ellas hay que sumar las cuantías establecidas por la normativa vigente en cuanto a posibles indemnizaciones, entre ellas los gastos añadidos que hayan tenido que soportar los usuarios que se encontrasen al llegar a sus destinos vacacionales que Marsans no había gestionado los servicios contratados.

FACUA recomienda a los usuarios afectados que presenten también una reclamación, por su cuenta o a través de una asociación de consumidores, ante las autoridades de Consumo o Turismo de sus comunidades autónomas.

En este sentido, la asociación recuerda que la normativa que regula las agencias de viajes les impone que entreguen fianzas a "la autoridad turística competente" para responder a los consumidores en casos de insolvencia o quiebra. Sin embargo, la cuantía de la fianza depositada por Marsans sigue siendo una incógnita.

En respuesta a una consulta sobre el estado actual de la fianza que corresponde a Viajes Marsans, el director general de Turismo de la Comunidad de Madrid, donde la firma tiene su domicilio social, ha indicado a FACUA que "de conformidad con lo dispuesto en el Decreto [autonómico] 99/1996, de 27 de junio", que regula la actividad de las agencias de viajes, la empresa "tiene depositada en la Caja de Depósitos de la Comunidad de Madrid, la fianza legalmente establecida", pero no aclara a cuánto asciende.

En FACUA.org/marsans, la asociación ha puesto a disposición de los usuarios un formulario (descarga el archivo en formato .odt, para OpenOffice, o en formato .doc, para Word) que pueden rellenar y presentar en la administración concursal junto a copias de los contratos.

Este lunes 5 de julio se ha publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el anuncio del concurso, dando un mes a los afectados para comunicar sus créditos, esto es, las cantidades que reclaman a Viajes Marsans.

Los usuarios pueden remitir a la administración concursal el formulario que FACUA pone a su disposición junto a la documentación acreditativa de las deudas, sin que sea necesario que les asistan abogado ni procurador.

Para ello, pueden optar por enviarla por correo ordinario a: Administración concursal del concurso de Viajes Marsans, Fernando el Católico, 61, bajo, 28015 Madrid.

También tienen la opción de remitirla a través de la web a www.concursomarsans.info, acompañando en este caso la documentación del crédito escaneada en soporte pdf o remitirda luego por correo ordinario a la citada dirección postal.

El auto del concurso fue emitido el 25 de junio por el titular del Juzgado de lo Mercantil número 12 de Madrid.

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