Y su libertad para elegir dónde realizar el mantenimiento del vehículo

Midas y FACUA se unen para informar al conductor sobre sus derechos como usuario de talleres

Desarrollarán de manera conjunta diversas actuaciones informativas en beneficio de los intereses de los conductores.

FACUA-Consumidores en Acción y Midas, cadena especialista en el mantenimiento integral del automóvil, han iniciado una campaña divulgativa para informar al conductor sobre sus derechos como usuario de talleres de reparación de vehículos y su libertad para elegir el centro donde realizar el mantenimiento de su coche sin riesgo de perder la garantía.

Una iniciativa que se enmarca dentro del convenio de colaboración firmado por ambas entidades y que refuerza el compromiso de información y calidad en la atención al cliente adquirido por la compañía.

Según los últimos datos publicados por la consultora GIPA, el 78,1% de los conductores en España desconoce que cuentan con el amparo de la ley y que la garantía de su vehículo no se ve afectada independientemente del centro donde realice el mantenimiento de su coche.

A través de este acuerdo, firmado por Alain Flipo, director general de Midas en España, y Francisco Sánchez Legrán, presidente de FACUA, ambas entidades desarrollarán de manera conjunta diversas actuaciones informativas en beneficio de los intereses de los conductores y fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.

Para ello la compañía y la asociación van a editar una guía informativa en la que se dan a conocer los principales derechos del conductor como consumidor así como las diferentes normativas que regulan la actividad de los establecimientos de la cadena. Además, todos los centros Midas contarán con un sello informativo en sus instalaciones que representa de manera gráfica el compromiso adquirido por la cadena con sus clientes y que suscribe a través de este convenio.

Según Alain Flipo, director general de Midas en España, "desde Midas hemos realizado un importante esfuerzo para poder ofrecer el mantenimiento que marca el fabricante para cerca de 5.000 modelos de vehículos a través de LA Revisión Oficial. De esta manera los conductores tienen la seguridad de que no van a perder la garantía".

Francisco Sánchez Legrán, presidente de FACUA, considera "muy positivo que Midas se haya sumado al creciente número de empresas que establecen protocolos de concertación con nuestra asociación para informar a los consumidores sobre sus derechos y crear vías de mediación amistosa para la solución de las reclamaciones".

Además, Midas y FACUA colaborarán en labores formativas y divulgativas a través de la realización de seminarios, conferencias o jornadas que favorezcan la formación e información de los conductores y usuarios respecto al consumo razonable y seguro en el mantenimiento del vehículo.

Para garantizar el desarrollo del acuerdo alcanzado, ambas entidades han creado una comisión de seguimiento formada por representantes de ambas partes que evaluará las actividades llevadas a cabo y propondrá la realización de nuevos proyectos.

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