TomTom limita el dinero de los navegadores de su campaña del Mundial a quienes acertaron tres preguntas tras registrarse en su 'web'

La empresa difundió anuncios que no mencionaban esta condición.

TomTom es la segunda empresa, tras Toshiba, contra la que FACUA-Consumidores en Acción ha comenzado a recibir reclamaciones relacionadas con las promociones que prometían la devolución del importe de productos si la Selección Española ganaba el Mundial de Sudáfrica.

TomTom está limitando la devolución del dinero de los navegadores de su campaña del Mundial a los usuarios que acertaron las respuestas a tres preguntas tras registrarse en su página web.

Varios anuncios de la campaña de TomTom, incluida la versión para televisión, no indicaban que fuese necesario contestar correctamente a tres preguntas para recuperar el dinero. Tampoco aclaraban que hubiese que registrarse en una web.

TomTom ha asegurado a FACUA que esta circunstancia sí se indicaba en las cajas de los navegadores, pero la asociación está recibiendo denuncias de consumidores que indican que los embalajes no incluían esa información.

Por ello, FACUA ha reclamado a TomTom que devuelva el dinero a quienes no recibieron información sobre la necesidad de registrarse en su web y a todos los que, pese a haberlo hecho, no contestaran correctamente a las preguntas ya que esta condición tampoco se indicó en su publicidad, que no fue transparente al omitir esta condición.

"Compra un TomTom GO 950, 750, 550 y Safety Edition y si la Selección Española gana la final del campeonato de fútbol más emocionante del verano, TomTom te devolverá el dinero". Éste era el reclamo principal de la campaña publicitaria, que la firma también desarrolló en Alemania, Brasil, Francia, Holanda, Italia, México, Portugal y Reino Unido.

La asociación argumenta que si para recuperar el importe de los navegadores era tan importante comprarlos como registrarlos y acertar tres preguntas, estos elementos debieron haberse destacado en la publicidad.

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