FACUA pone en marcha su 4ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles

Para conocer qué opinan los usuarios de trece operadores sobre su publicidad, cobertura, facturación y la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones.

FACUA-Consumidores en Acción ha comenzado su 4ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles.

El objetivo es conocer qué opinan los usuarios en relación a la publicidad, cobertura y facturación de sus compañías, así como sobre la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus servicios de atención al cliente.

Los usuarios que deseen participar en esta encuesta de opinión pueden hacerlo en la página web encuestas.facua.org.

Junto a los cuatro operadores con red propia, Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, en la encuesta también se pulsará la opinión de los usuarios sobre nueve operadores móviles virtuales, Blau, Carrefour Móvil, Eroski Móvil, Euskaltel, Happy Móvil, Lebara, Másmovil, Pepephone y Simyo.

La encuesta permitirá acceder a datos de gran importancia sobre el sector desglosados en numerosas categorías de consumidores en función de su compañía, modalidad de facturación (contrato o tarjeta de prepago), zona geográfica, sexo y tramo de edad.

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