Huelga encubierta de controladores

FACUA pide a Fomento y las CCAA que garanticen los derechos de los pasajeros con inspecciones en los aeropuertos

Valora la inmediata reacción del Gobierno al chantaje de los controladores. Las compañías están obligadas a asistir a los pasajeros con comida, bebida y alojamiento, además de asumir posibles indemnizaciones por daños y perjuicios.

FACUA-Consumidores en Acción pide al Ministerio de Fomento y las comunidades autónomas que garanticen los derechos de los pasajeros afectados por la huelga encubierta de controladores.

Así, demanda inspecciones en los aeropuertos para verificar si las aerolíneas informan a los usuarios sobre sus derechos a ser asistidos con comida, bebida y alojamiento, además de asumir posibles indemnizaciones por daños y perjuicios.

FACUA valora la inmediata reacción del Gobierno al chantaje planteado por los controladores, en una clara respuesta al Decreto Ley que modificó sustancialmente sus condiciones de trabajo para reducirles sus injustificados privilegios.

La asociación reclama al colectivo de controladores que abandonen posiciones insolidarias y se incorporen a la negociación colectiva del resto de trabajadores dependientes de Aena.

Cuando los trabajadores tienen motivos y ven agotadas otras vías de negociación, están en su legítimo derecho a convocar una huelga, pero a cara descubierta, desde la valentía y la responsabilidad, señala FACUA, que espera que el Gobierno depure responsabilidades en caso de que legalmente quede demostrado que han convocado una huelga encubierta a través del aumento de bajas médicas.

Indemnizaciones para los usuarios

FACUA informa a los usuarios de aerolíneas afectados por la huelga encubierta de controladores que pueden reclamar indemnizaciones por daños y perjuicios, por lo que no deben conformarse con la simple devolución del importe del billete si cancelan el contrato en lugar de modificar la fecha del vuelo.

FACUA ha comenzado a recibir numerosas consultas de usuarios que se están viendo afectados por las prácticas de los controladores. Las reclamaciones deben dirigirse a la compañía aérea, pero en caso de que los vuelos formasen parte de paquetes turísticos contratados a través de agencias de viajes, lo preferible es presentarlas tanto a éstas como a las aerolíneas.

Para eludir las indemnizaciones, es posible que las compañías aéreas argumenten que la huelga es una circunstancia extraordinaria e inevitable, pero FACUA no comparte este criterio.

Y es que la asociación considera que son las empresas y no los usuarios, las que deben asumir el riesgo de huelga cuando se produce la contratación de un servicio, máxime en un sector como el aéreo, donde vienen convocándose sucesivas huelgas por parte de distintos colectivos.

De lo contrario se produciría una situación de enorme indefensión para los consumidores, hasta el extremo de tener que asumir estos incluso gastos extra ocasionados como consecuencia de las cancelaciones de vuelos, como por ejemplo la compra de nuevos billetes tras la pérdida de conexiones con otras aerolíneas.

FACUA plantea que de entrada, si el vuelo cancelado provoca la anulación de un paquete turístico contratado en una agencia de viajes, el usuario debe reclamar el reembolso de todas las cantidades pagadas o la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que la empresa pueda proponérselo y sea acorde con sus expectativas.

Si no anulan el viaje pero pierden días de vacaciones, la asociación les recomienda que exijan la devolución del importe proporcional de hoteles u otros servicios no disfrutados.

Además, FACUA aconseja a los usuarios que exijan indemnizaciones por los perjuicios causados. Estos pueden ir desde el daño que conlleva la anulación de unas vacaciones hasta las cantidades extra que tengan que asumir como consecuencia de la espera de un nuevo vuelo (comida y alojamiento) o la compra de otro billete por la pérdida de una conexión.

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