Encuesta

FACUA ya es conocida por la mitad de los valencianos

Siete de cada diez ciudadanos conoce la existencia de las asociaciones de consumidores y de ellos, la gran mayoría tiene una valoración positiva de su labor.

El 69% de los valencianos conoce la existencia de las asociaciones de consumidores, siendo OCU y FACUA las más conocidas con diferencia.

Esta es una de las conclusiones de una encuesta realizada por la Fundacion FACUA para la cooperación internacional y el consumo sostenible en la provincia de Valencia sobre el grado de conocimiento y la percepción de los ciudadanos acerca de las asociaciones de consumidores. Esta actividad se enmarca en el proyecto financiado por la Fundación Cajasol.

La Fundación FACUA es una institución creada por FACUA-Consumidores en Acción como medio para contribuir a fomentar la realización de actividades de cooperación internacional con el movimiento de consumidores de América Latina y el Caribe y de otros continentes, así como para dedicarse al estudio y a la investigación del movimiento consumerista y también a la formación de ciudadanos que apuesten por un consumo más racional y sostenible.

La encuesta se ha realizado a través de entrevistas telefónicas a 400 usuarios seleccionados mediante un muestreo por cuotas de sexo y edad en cinco municipios elegidos en función de su número de habitantes. Sus resultados arrojan un nivel de confianza del 95,5%.

El 74% de los valencianos que tiene una valoración sobre la labor que desarrollan las asociaciones de consumidores considera que es buena (59%) o muy buena (14%) de ésta, el 26% la entiende regular y el 0% estima que es mala o muy mala.

Si tuviese un problema como consumidor y la empresa no solucionase su reclamación, acudiría a una oficina de información al consumidor o a una asociación de consumidores el 73,8% de los encuestados.

No es posible determinar qué porcentaje de ellos optaría por una institución pública y cuál por una asociación de consumidores, ya que el 63,8% de los encuestados que afirman saber qué es una asociación de consumidores creen erróneamente que se trata de organismos públicos.

OCU y FACUA, las más conocidas con diferencia

De las encuestas se desprende que OCU y FACUA son, con gran diferencia, las asociaciones de consumidores más conocidas. OCU fue fundada en 1975 y FACUA en 1981, aunque cuenta con implantación a nivel nacional desde 2003 ya que hasta entonces era una organización de ámbito andaluz.

Al exponer a los encuestados un listado con quince asociaciones de consumidores, dicen conocer en primer lugar a OCU (65,5%) y en segundo a FACUA (50,0%). Les siguen a gran distancia, del tercero al décimo lugar, Ausbanc (21,8%), Tyrius (18,3%), Avacu (13,0%), Unae (8,5%), UCE (7,3%), CECU (7,0%), Facucova (4,3%) y Adicae (3,3%).

La televisión, principal vía de conocimiento

La televisión es la vía a través de la que más valencianos dicen haber conocido la existencia de las asociaciones de consumidores. La menciona el 50,0%, seguida de la información facilitada por otras personas (26,0%), la prensa impresa (19,3%) y la radio (12,5%).

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