Una encuesta revela que FACUA es la asociación de consumidores más conocida por los sevillanos

El 68,8% de los ciudadanos dice conocerlas pero sólo uno de cada cuatro sabe que son organizaciones no gubernamentales.

FACUA es la asociación de consumidores más conocida por los sevillanos, según ha puesto de manifiesto una encuesta encargada por la entidad sobre el nivel de conocimiento y la valoración que tienen los ciudadanos de estas organizaciones, que ha sido publicada en el último número de la revista CONSUMERISMO. Con este estudio se pretendía conocer qué porcentaje de consumidores conoce la existencia de estas asociaciones y si las sabe diferenciar de las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC), además de cuáles son las más conocidas, qué opinión tienen de ellas, los niveles de afiliación y qué requisitos les demandarían si valorasen asociarse.

La encuesta, que arroja un nivel de confianza del 95,5%, ha sido efectuado por alumnos en prácticas de la diplomatura de Estadística de la Universidad de Sevilla sobre 400 personas seleccionadas mediante un muestreo por cuotas de sexo y edad en seis municipios de la provincia de Sevilla elegidos cada uno en función de su número de habitantes.

3 de cada 4 ciudadanos no saben que son ONGs

Entre los datos que aporta el estudio destaca que el 68,8% de los encuestados dice conocer la existencia de las asociaciones de consumidores, aunque de los que son capaces de mencionar el nombre de alguna, el 25,8% las confunde con las OMIC, dependientes de los ayuntamientos. Asimismo, la mayoría de los que aseguran conocerlas creen que son organismos públicos. En conjunto, sólo un 26,3% de la población sabe que las asociaciones de consumidores son organizaciones no gubernamentales.

La encuesta también ha permitido conocer la valoración que tienen los ciudadanos sobre la labor que realizan las asociaciones de consumidores. En este sentido, el resultado es muy satisfactorio, ya que el 18,3% de quienes las conocen considera que es muy buena y otro 40,5% la valora como buena. Sólo hay valoraciones negativas por parte del 2,3% de los ciudadanos que conocen su existencia. Su labor es considerada regular por el 16,8% y el 22,1% no supo dar una respuesta en este tema.

FACUA, la más conocida

FACUA es, según el estudio, la asociación de consumidores más conocida de la provincia, mencionada por su nombre o dirección por el 12,3% de los encuestados, seguida muy de cerca por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), nombrada por el 12,0%. Tras ellas, aunque ya con una diferencia bastante considerable, Hispalis (la asociación provincial de la Federación Andaluza de Consumidores y Amas de Casa, Al Andalus), citada por el 3,9%.

A continuación, la Unión de Consumidores-UCA/UCE y la Asociación de Usuarios de Servicios Bancarios (Ausbanc), mencionadas cada una por el 1,6%, la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) y la Asociación de Usuarios de Banca, Cajas de Ahorros y Seguros (Adicae), ambas con el 0,8%.

Afiliación

El 3,3% de los encuestados afirma haberse afiliado a alguna asociación de consumidores. De ellos, el 92,4% valora que el trato recibido de su asociación es o ha sido bueno (53,9%) o muy bueno (38,5%) y sólo el 7,7% lo considera regular. La eficiencia en su labor es el requisito que más demandarían por los ciudadanos si optaran por afiliarse a una asociación de consumidores, aspecto mencionado por el 20,3% de los encuestados que declaran conocer su existencia.

Vías de conocimiento

Los ciudadanos conocen la existencia de las asociaciones de consumidores fundamentalmente gracias a la prensa escrita, la radio o la televisión, mencionados en el 45,7% de los casos. El 23,3% de quienes las conocen lo hicieron por información de otras personas. Internet sólo fue la vía de conocimiento en el 2,3% de los casos.

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