FACUA Andalucía firma un convenio de colaboración con Mercadona

La colaboración y el establecimiento de vías de diálogo serán instrumentos básicos para la resolución de posibles reclamaciones.

FACUA Andalucía firma un convenio de colaboración con Mercadona

FACUA Andalucía y Mercadona han firmado un convenio de colaboración con el objetivo de garantizar y mejorar los derechos de los consumidores respecto a la calidad de los productos y potenciar la mejora de los servicios y la información de los usuarios.

En virtud del mismo, realizarán actividades conjuntas que redunden en beneficio de los consumidores y fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones. El acuerdo ha sido suscrito este miércoles por la presidenta de FACUA Andalucía, Olga Ruiz, y el director regional de Relaciones Externas en Andalucía de Mercadona, Jorge Romero.

Mercadona se compromete a trasladar a FACUA Andalucía información sobre las estrategias comerciales que desarrolle en beneficio del consumidor, así como en lo referente a la calidad de los productos y servicios que ofrece.

Por su parte, FACUA Andalucía informará a Mercadona sobre cursos, jornadas y encuentros que puedan resultar de interés al sector, así como las publicaciones, informes o estudios de mercado que realice.

Ambas entidades consideran que la colaboración y el establecimiento de vías de diálogo son instrumentos idóneos para favorecer el acercamiento y la fluidez en las relaciones derivadas del consumo que redundará en beneficio de los consumidores. Al mismo tiempo, estas herramientas servirán para agilizar, canalizar y buscar soluciones consensuadas a las necesidades que puedan surgir entre los consumidores y Mercadona.

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