FACUA y Pepephone firman un convenio de colaboración

Realizarán actividades conjuntas que redunden en beneficio de los consumidores y fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.

FACUA y Pepephone firman un convenio de colaboración

FACUA-Consumidores en Acción y Pepephone han suscrito un convenio por el cual se establece un marco de colaboración y diálogo permanente entre ambas entidades. A través de este acuerdo, realizarán actividades conjuntas que redunden en beneficio de los consumidores y fomentarán mecanismos de solución amistosa ante posibles reclamaciones.

El convenio  ha sido firmado este martes en la sede central de FACUA, en Sevilla, por el presidente de la asociación, Francisco Sánchez Legrán, y el Director General de Pepephone, Pedro Serrahima.

El objetivo del acuerdo es garantizar y mejorar los derechos de los consumidores respecto a la calidad de los servicios que se presten en telefonía móvil, la información ofrecida al usuario y la atención a los consumidores. Para ello, FACUA y Pepephone colaborarán en labores formativas y divulgativas, así como en la realización de estudios y campañas informativas.

Ambas entidades han acordado crear una comisión de seguimiento formada por dos representantes de cada parte, como instrumento para el desarrollo del convenio.



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