El Defensor del Pueblo detecta lagunas normativas en comercio 'online' y contradicción en el sector de telecomunicaciones

Pide mayor coordinación entre los órganos con competencia en telecomunicaciones.

El Defensor del Pueblo ha detectado "lagunas normativas" en el entorno de la contratación a través de Internet, así como algunas "actuaciones contradictorias" en el sector de las telecomunicaciones, según el informe anual a las Cortes Generales al que ha tenido acceso Europa Press.

En concreto, el informe señala que, en el entorno "relativamente nuevo" y en creciente y continua expansión, la legislación aplicable debe adaptarse "sin dilación" a las demandas de los internautas con el fin de cubrir "las lagunas normativas" que existen en la actualidad.

El organismo explica que la contratación a través de Internet se ha convertido en una "actividad cotidiana" para muchos ciudadanos y recordó que los derechos y obligaciones en este entorno son "similares" a las que surgen en el ámbito "no virtual".

Además, el Defensor del Pueblo demanda una mayor coordinación en las actuaciones entre los diversos órganos administrativos con competencias en el sector de las telecomunicaciones con el fin de evitar "duplicidades e, incluso, actuaciones contradictorias".

De acuerdo con el informe, es fundamental además fomentar la relación de cooperación entre los operadores y los órganos administrativos implicados que ayude a comprender mejor las necesidades del mercado y a eliminar prácticas no deseadas.

Por todo esto, el organismo recomienda a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), a la Agencia Española de Protección de Datos, al Instituto Nacional de Consumo y a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que adopten las medidas oportunas mediante la creación de un sistema de coordinación y colaboración permanente entre todos ellos para mejorar la salvaguardia de los derechos de los usuarios en este sector y cubrir las lagunas de actuación detectadas.

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