FACUA Málaga informa sobre cómo prevenir abusos durante la Semana Santa

La Asociación recuerda la obligación de los establecimientos de exponer la lista de precios al público.

FACUA Málaga recuerda que los establecimiento de hostelería tienen libertad para establecer los precios, aunque en algunos casos parezcan abusivos, pero informa que estos deben contar con una lista de precios expuesta al público de forma visible.La Asociación recomienda asegurarse del importe de las consumiciones antes de realizarlas, a fin de evitar sorpresas de última hora.

La Asociación aconseja a los consumidores que se aseguren de que los locales o puestos ambulantes tengan expuesta al público la licencia de apertura del ayuntamiento municipal. FACUA Málaga recomienda no comprar en los establecimientos que no cumplan la normativa, ya que además de ser ilegal, no tiene garantías de que se cumplan las debidas medidas de higiene.

FACUA Málaga recuerda que las tapas preparadas deben estar expuestas en vitrinas frigoríficas, por lo que hay que desconfiar de la higiene y conservación de los platos que no se encuentren en estas condiciones, pues podrían resultar perjudiciales para la salud. Por otra parte, las personas que manipulan los alimentos deben tomar las debidas precauciones higiénicas en el tratamiento de los productos. Si el consumidor detecta productos en mal estado, no debe dudar en advertirlo a la policía local.

FACUA Málaga recuerda que en los hoteles nunca se puede imponer al usuario de forma obligatoria el régimen de pensión completa, y que la factura debe venir desglosada por día.

En caso de overbooking, es decir, cuando un establecimiento reserva más plazas de las disponibles, el usuario pude exigir que se le aloje en otro establecimiento de iguales o superiores características en el mismo lugar. En las deficiencias no resueltas, puede reclamarse la devolución de parte del dinero abonado, en función del perjuicio ocasionado, pudiendo alcanzar la totalidad del mismo si afectan a elementos esenciales del contrato.

Si se produjo un robo en la habitación a pesar de que el usuario cumplió con las instrucciones de seguridad dadas por el hotel, éste tendrá que hacerse cargo de los daños sufridos.

FACUA Málaga recuerda también que se debe ser precavidos y guardar siempre tiques, facturas, copia de contratos, documentos de garantía y publicidad en la compra de bienes o contratación de servicios, como justificantes en caso de necesitar interponer una reclamación. En estas fechas son habituales irregularidades por retrasos, cancelaciones y overbooking en el transporte al igual que pérdidas o retrasos del equipaje, por lo que debemos guardar copia de las reclamaciones que se efectúen y guardar los billetes o títulos de viaje.

Por último, en caso de que el consumidor considere que se han vulnerado sus derechos, FACUA Málaga le aconseja que interponga la pertinente reclamación y se asesore de sus derechos.

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