FACUA inicia su 5ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles

Para conocer qué opinan los usuarios sobre la publicidad, cobertura, facturación y la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus operadores.

FACUA-Consumidores en Acción ha iniciado su 5ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles.

Con ella pretende conocer qué opinan los usuarios en relación a la publicidad, cobertura y facturación de sus compañías, así como sobre la atención a las consultas, peticiones y reclamaciones que ofrecen sus servicios de atención al cliente.

Los usuarios que deseen participar en esta encuesta de opinión pueden hacerlo en la página web encuestas.facua.org.

Junto a los cuatro operadores con red propia, Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, en la encuesta también se pulsará la opinión de los usuarios sobre nueve operadores móviles virtuales, Blau, Carrefour Móvil, Eroski Móvil, Euskaltel, Happy Móvil, Lebara, Másmovil, Pepephone y Simyo.

La encuesta permitirá acceder a datos de gran importancia sobre el sector desglosados en numerosas categorías de consumidores en función de su compañía, modalidad de facturación (contrato o tarjeta de prepago), zona geográfica, sexo y tramo de edad.

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