La CNE confirma que Eléctrica de Cádiz no puede cortar el suministro a sus clientes sin avisarlos fehacientemente

FACUA Cádiz espera que la empresa rectifique y que su Presidente se disculpe por las acusaciones vertidas contra ella.

El pasado mes de septiembre, FACUA Cádiz denunció que Eléctrica de Cádiz había decidido cortar el suministro a usuarios que no se encontraban al corriente del pago de sus recibos sin, previamente, notificárselo fehacientemente (mediante el envío de una comunicación con acuse de recibo).

FACUA Cádiz indica que estos cortes sin previo aviso impiden que los usuarios dispongan de una última oportunidad de ponerse al día en el pago de los recibos. Si, tras recibir dicha notificación, se ponen al corriente de pago, no se ven privados del suministro y, además, no tienen que abonar la cantidad que la empresa les cobra por la reposición del servicio.

Dado que, a juicio de la Asociación, dicho comportamiento incumple tanto la normativa que regula los derechos del usuarios del sector eléctrico, en particular, como la que, con carácter general, protege los intereses de los consumidores, procedió a denunciar a la empresa ante las Consejerías de Salud (competente en materia de consumo) y de Economía, Innovación y Ciencia (competente en materia de suministro eléctrico).

Además de presentar dichas denuncias, y con la finalidad de corroborar sus argumentos, FACUA Cádiz elevó una consulta sobre este asunto a la Comisión Nacional de la Energía (CNE), máximo órgano consultivo en materia de regulación del sector eléctrico.

En respuesta a dicha consulta, la CNE confirma que Eléctrica de Cádiz no puede cortar el suministro sin efectuar previamente un aviso fehaciente al usuarios. Según la CNE, Eléctrica de Cádiz no puede aplicar a sus clientes las reglas que rigen en el libre mercado eléctrico (en el que las condiciones del contrato son establecidas libremente por la empresa) dado que sus clientes han sido traspasados automáticamente a una comercializadora de libre mercado.

La CNE señala que la decisión de Eléctrica de Cádiz supone un trato discriminatorio para sus clientes en comparación con los usuarios que se encuentran acogidos al mercado regulados y a los que se aplica la Tarifa de Ultimo Recurso (TUR),  que fija, trimestralmente, el Gobierno Central. 

Acusaciones de José Blas Fernández

En respuesta a la denuncia de FACUA Cádiz, el Presidente de Eléctrica de Cádiz, José Blas Fernández, acusó a la Asociación de desconocer la normativa que regula el sector eléctrico tras su proceso de liberalización y de que la misma formaba parte de una "persecución política" emprendida contra él por esta organización en represalia por la decisión de desalojarla de su sede.

Ahora que la CNE respalda los argumentos esgrimidos por FACUA Cádiz, esta organización espera que el responsable de la empresa  no acuse también al citado organismo de sumarse a la supuesta persecución, y que, en ejercicio de su responsabilidad al frente de la empresa, proceda a la rectificar la decisión adoptada y a disculparse públicamente ante la Asociación por las acusaciones injustificadas vertidas contra la misma.

FACUA Cádiz lamenta que ante el ejercicio de la legítima facultad que posee de denunciar aquellas actuaciones que perjudiquen los derechos de los usuarios, el responsable de la empresa y del Ayuntamiento de Cádiz  opte por el insulto y la descalificación, actitud que para la Asociación supone un desprecio hacia las organizaciones sociales que representan a la sociedad civil. 

Por otra parte, con independencia de la ilegalidad de cortar el suministro sin comunicarlo previamente de forma fehaciente, FACUA Cádiz considera que una empresa cuyo accionariado se encuentra mayoritariamente en manos del Ayuntamiento debería distinguirse, especialmente, por el buen trato a sus clientes, y mostrar una mayor sensibilidad hacia los casos de impago dado que éstos, en su mayoría, responden a situaciones de penuria económica.

A este último respecto, FACUA Cádiz señala que, hasta la fecha, no tiene constancia de que ninguna comercializadora de electricidad de las que operan en el mercado libre en el ámbito de nuestra provincia haya adoptado la misma decisión que Eléctrica de Cádiz.

Por ello, FACUA Cádiz espera que la empresa eléctrica, atendiendo a las consideraciones de la CNE, rectifique su postura. En caso de no hacerlo, la Asociación solicitará el cese de José Blas Fernández como responsable de la empresa.

Recomendaciones a los usuarios

FACUA Cádiz recomienda a los usuarios a los que sin haberles remitido una notificación fehaciente se les prive del suministro que reclamen a la empresa tanto la devolución de la cuota que abonen por la reposición del suministro como el abono de los daños que la falta de suministro pueda haberles ocasionados, siempre que dichos daños puedan acreditarse.

Para ello, los usuarios deben acudir a la oficina de la empresa y cumplimentar en la misma la Hoja de Reclamaciones oficial de la Junta de Andalucía que deben poner a su disposición. Aquellos usuarios que pertenezcan a FACUA Cádiz o que se asocien a esta organización tienen la posibilidad de ponerse en contacto con el Servicio Jurídico de esta Asociación para que desde éste se realicen las gestiones oportunas en defensa de sus derechos.

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