FACUA colaborará con asociaciones latinoamericanas en el control de las actividades de Telefónica para proteger los derechos de los usuarios

La Federación demanda a la compañía, primer operador de móviles de Latinoamérica tras la compra de Bellsouth, que establezca vías de diálogo con las asociaciones de consumidores del continente.

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) colaborará con asociaciones de consumidores latinoamericanas en el control de las actividades de Telefónica, que se ha convertido en el primer operador de móviles de la región tras la compra de la operadora estadounidense Bellsouth, para proteger los derechos de los usuarios.

FACUA demanda a Telefónica que establezca vías de diálogo con las asociaciones de consumidores del continente para atender sus reivindicaciones y establecer mecanismos de mediación a fin de resolver las reclamaciones de los usuarios. En este sentido, la Federación se ha ofrecido a ser altavoz en España de las demandas de las asociaciones consumeristas latinoamericanas.

La protección de los derechos de los usuarios frente a las multinacionales europeas que operan en América Latina es uno de los objetivos de los convenios de cooperación que FACUA mantiene con organizaciones consumidores de nueve países americanos: Argentina, Chile, Costa Rica, Cuba, Guatemala, Nicaragua, Perú, República Dominicana y Uruguay. Asimismo, el pasado 30 de enero la Federación firmó un convenio con la Oficina Regional de la Internacional de Consumidores en América Latina y el Caribe, la organización mundial de la que forma parte.

FACUA reclama a Telefónica que no aproveche los débiles marcos normativos de muchos países latinoamericanos para hacer allí lo que la legislación europea no le permite en la UE.

La Federación solicitará esta semana a las asociaciones latinoamericanas con las que mantiene convenios de colaboración y en cuyos países está presente el Grupo Telefónica un análisis de la situación actual de la empresa en lo que se refiere a la calidad de sus servicios y la atención a las reclamaciones de los usuarios.

Desde 1996, FACUA viene apoyando a asociaciones de consumidores latinoamericanas con fondos económicos y técnicos para potenciar sus acciones, entre las que ocupan un lugar destacado la lucha contra los abusos de las multinacionales europeas en el continente, la formación de cuadros dirigentes y la información a los consumidores sobre sus derechos.

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